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afmf85
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Barulho ao ligar o notebook

Boa tarde, 

Comprei recentemente um Dell Inspiron  7520 15R SE.

Porem apos mais ou menos 2 meses de uso,do nada,  meu laptop ao ligar, emite um BEEP, depois outro BEEP pausadamente, porem sem parar. 

Desligo , aguardo alguns instantes e ligo novamente e ele entra...porem sempre na primeira tentativa ele dá esse problema.

Se precisar reiniciar, ao reiniciar dá o mesmo problema, tenho que desligar manualmente pelo botão, depois aguardar algum tempo e religar.

Gostaria de saber o que fazer? Seria problema na memoria? Video? Processador?

Já olhei a bios e pelo que vi está na versão mais atualizada A09. 

Fico no aguardo de retorno o mais breve possível.

Alexandre Machado Filho

4 RESPOSTAS 4

Re: Barulho ao ligar o notebook

Alexandre,

Isto pode ocorrer devido a uma falha na ROM da bios, porém para identificamos melhor o que ocorre, recomendo rodar um diagnóstico de hardware da dell conforme instruções abaixo:

http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30265.aspx

Caso não aponte nenhuma falha, recomendo fazer um downgrade de sua bios, executando o arquivo abaixo em ambiente windows:

Bios A07: http://downloads.dell.com/FOLDER00953474M/1/Inspiron_7520_A07_BIOS.exe

Em seguida após o downgrade, por favor refaça o upgrade para a versão A09 com o arquivo abaixo:

Bios A09: http://downloads.dell.com/FOLDER01087436M/1/Inspiron_7520_A09.exe

Depois teste o equipamento, caso a falha persista, entre em contato com nosso suporte para uma verificação mais aprofundada da falha e se necessário a substituição da peça.

Ainda com problemas? Acesse nosso Suporte via Chat!
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afmf85
1 Copper

Re: Barulho ao ligar o notebook

Lineu, 

Já rodei o diagnostico e nada foi identificado. 

Apos isso, segui suas recomendações de fazer o downgrade da bios... mas infelizmente ao baixar e executar o arquivo da BIOS A07 o laptop se reiniciar sozinho e acontece o que já acontecia antes...ele não consegue reinicializar sozinho. 

Só consegui religar o notebook apos várias tentativas de ligar e desligar até ele rodar. Por isso no momento não posso desligar o notebook senão ele tem a mesma dificuldade para religar.

Qual seria o telefone para suporte tecnico?

Obrigado.

Moderador
Moderador

Re: Barulho ao ligar o notebook

afmf85, o nosso telefone para suporte é o 0800 970 3355, com atendimento de segunda à sexta-feira das 08h às 20h, assim como os canais de suporte online em minha assinatura.

Espero que seu problema seja resolvido Smiley feliz

  Marlon J Fernandez
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rodrigogody
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RE: Barulho ao ligar o notebook

oLineu estou tendo o mesmo problemaE