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Bateria conectada, mas sem carregar

Tenho um Dell Vostro 3550 que ao conectar a fonte de energia, aparece a seguinte mensagem: conectada, mas sem carregar.

Fiz o processo indicado na maioria dos fóruns: removi a bateria e o carregador, pressionei o botão Power (liga/desliga) durante 20 seg, após, conectei somente o carregador e liguei o equipamento (com a bateria desconectada). Depois na área de trabalho, conectei a bateria e não houve mudança status.


Gostaria de saber qual a melhor solução, estou em viagem no exterior. Gostaria de solucionar este problema o quanto antes. Obrigada.

1 RESPOSTA 1

RE: Bateria conectada, mas sem carregar

Olá JUH_LIVE, tudo bem?

Nesse caso, realize o seguinte teste:  Pressione a tecla FN e POWER na hora de ligar a máquina. Segurando ambos, um diagnóstico será iniciado automaticamente. Caso teste não reporte nenhum erro, verifique a possibilidade de testar outro carregador no equipamento. Com o carregador conectado ao equipamento, verifique na BIOS na aba Main, como está a opção: AC Adapter type, conforme figura abaixo  (para acessar a BIOS basta pressionar continuamente a tecla F2 do teclado):

Caso a opção  AC Adapter type  estiver identificada como "unknown", faça a atualização do último firmware (BIOS) indicado no site do suporte da Dell, de acordo com o modelo do seu equipamento.

 

 

  Gislaine
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