CAPSLOOK (BOTÃO FIXA) do XPS 14Z não está funcionando

Denilson, apenas para tentar identificar alguma outra possibilidade,

Quando você diz que não aparece nenhuma indicação que a tecla está ativada, você se refere à o que?

Há indicativo na tela do seu computador? Há um LED que ascende quando você aciona a tecla CAPS LOCK?

Se você pressionar ela e então digitar alguma coisa, ela não mantém as teclas em maiúsculo?

Olá, tenho um notebook Dell XPS 14z. Percebi que a tecla fixa deixou de funcionar, ou seja, não aparece nenhuma indicação de que a "fixa" está acionado. Gostaria de resolver este problema. Quais os procedimentos para resolvê-lo ??? Estou utilizando o S.O Windows 8 de 64 bits. obrigado e aguardo à resposta

Denilson,

Seria interessante você nos informar quando e como parou de funcionar. Ao pressionar a tecla você sente que está travada ou solta?

Outra coisa interessante a testar é dar boot com um CD do windows, ir nas opções de restauração e acessar o prompt de comando. La dentro tente usar o CapsLock. Se não funcionar, pode ser um problema no teclado mesmo.

Aconselho buscar nossos serviços de suporte em garantia para que possa ser verificado com certeza se o problema é físico ou do sistema.

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Abraços,