Carregador conectado mas não carrega inspiron 15 3542 b40

Estou com o mesmo problema, e acredito que começou a ocorrer após atualizar o bios. Não consegui fazer downgrade pois o download só ocorre com a bateria a mais de 10%. Segui diversas orientações, inclusive da Dell, para tentar solucionar este problema e nada. Cheguei até a recuperar o notebook e não tive sucesso. Então, por desespero, porque o desempenho caiu drasticamente, e porque tinha visto esta sugestão feita pela Dell, parti para a última opção, restaurar. Pior coisa que fiz, o problema continua e agora perdi todos os meu aplicativos e meu tempo. Estou extremamente decepcionada com a Dell. Não é a primeira vez que tenho problemas, é lentidão, é placa de wifi porcaria... cansada de ficar procurando soluções pela internet...