Chave Windows

Olá TANIABC,

A chave (serial) do seu Windows, ela vai injetada no chipset da placa mãe do equipamento e caso precise instalar o Windows, pode faze-lo que o sistema irá reconhecer automaticamente.

Este serial é de uso exclusivo do equipamento Dell.

Qualquer dúvida é só chamar. 

Jean,

     Baixei o Windows 8.1 num pen drive bootável. Quando inicio a instalação do Windows, ele para na tela solicitando a chave de ativação do Windows.

    Tentei as outras opções disponíveis no site da Dell, tentando a "Como executar a Restauração do sistema no Windows 8 no seu PC da Dell" (http://www.dell.com/support/article/br/pt/brdhs1/SLN153569

Depois o HD fica "trabalhando" por horas e a tela preta. Depois de muitas horas, a atividade do HD

para. E nada do Windows.

O que devo fazer?

Já encontrei o problema. Perdi o HD.

O teste de ontem não apresentou problema, mas hoje deu como erro no HD.

Estou encerrando este chamado.