Dell G3 15 3590 com dobradiça quebrada

Meu note G3 também deu esse mesmo problema. Estou tentando entrar em contato com o suporte técnico. Espero que seja solucionado...

Como você fez para entrar em contato? Levou quanto tempo para devolverem o notebook?

@gscunha2020 Depois que eu escrevi aqui no tópico, a assistente virtual me avisou por aqui nas mensagens que na segunda um especialista iria entrar em contato comigo. Hoje, terça, já agendamos pra um técnico vir na quarta e fazer a troca da peça. 

Tive o mesmo problema há 1 mês e a minha tela foi trocada, mas adivinha... A nova tela agora está abrindo aos poucos igual a anterior, assim como a dobradiça apresenta estalos estranhos mais uma vez. O problema certamente está na carcaça da máquina, a troca da tela só acarretará na futura quebra dela. Isso é um extremo descaso com o cliente e estarei fazendo reclamação no reclameaqui.com.br e abrindo o Procon, porque gostaria muito de saber até quando continuarei tendo esse tipo de problema, ainda mais em um aparelho que paguei muito caro para ter defeitos tão ridículos de montagem. Saiba que seu problema não é único, há diversos tópicos sobre isso, sendo um desses com mais de 100 pessoas relatando o mesmo problema nos comentários (https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/Notebook-Dell-G3-15-3590-com-dobradi%C3%A7a-quebrada-e-tela-deslocada/m-p/7385729)

Deixarei até as fotos da máquina com a tela nova ainda embrulhada apresentando o descolamento.

@danbaracho 

A minha dobradiça foi trocada e quis abrir novamente o encaixe dela. Vou anexar a foto. 

Mas depois de pressionar algumas vezes, ela encaixou e não tive mais esse problema... Pois tinha dado o estalo e se abria.

To analisando, a princípio vou deixar assim pois não está se abrindo. Mas se voltar eu vou entrar em contato novamente com o suporte.

Foi rápido minha troca da peça. Levou aproximadamente 20min. Entra em contato com o suporte e explica seu caso pra fazer um agendamento. @ALK_ 

Sua foto não carregou, mas você teve algum sinal de desencaixe da tela ou dela descolando?

COMPREI UM BCC Dell G3 15 BTX, 3590 (Selek 15) em novembro de 2019. A maquina ja veio com problema fisico onde a dobradiça da tela dava estalos. No ultimo mes, apos o problema ter se agravado , liguei para o suporte e houve a troca da tela com um tecnico da Dell na minha casa em 01/09/2020. Apos essa troca, o note nao identifica as redes wi-fi ( estou sem interne!!!!!). Ligando para o suporte, fiz inumeros testes, deixando claro que o problema ocorreu apos a troca da tela. Esses testes não resolveram o problema. Solicitei a volta do tecnico para reparo ou ate mesmo a nova troca da tela (pois como informado, a antena do note esta na tela). A DELL me passou novos testes, para baixar drives (COMO? NÃO TENHO INTERNET!) e que eu teria que salvar o back up da maquina, CONTRATANDO UM TECNICO para que novos testes sejam feitos! OU SEJA, EU COMPRO UMA MAQUINA QUE VEIO QUEBRADA, A SOLUÇÃO DO PROBLEMA ME GERA OUTRO PROBLEMA e EU TENHO QUE FAZER MIL TESTES REMOTOS E CONTRATAR UM TECNICO??? (alem do absurso, eu não tenho a CAPACITACAO TECNICA PARA TAL). Diante do fato e dos problemas, gostaria de UMA NOVA MAQUINA. RESSALTO QUE O FATO GERADOR DO PROBLEMA FOI UMA MAQUINA COM DEFEITO FISICO (o que comprovei ser um problema comum nesse modelo)

Olá , estou com o mesmo problema que vcs , hoje fui fechar a tela e simplesmente escutei um estalo e desencaixou as dobradiças,  exijo o reparo com extrema urgência, fiz um investimento altíssimo neste notebook para acontecer isto ???

preciso que alguém entre em contato comigo urgente.

Aguardo uma resposta pois pelo tanto de casos já e constatado defeito de fabricação produto com erro de projeto. 

Boa noite,

O mesmo problema ocorreu comigo!

O meu notebook não foi transportado até o momento, ele sempre ficou na mesa e hoje quando fui ajustar a tela, ouvi um estralinho... logo fui verificar a dobradiça e havia um parafuso solto.

Eu consigo solucionar este problema por aqui?

Segue fotosabertura na telaabertura na telaparafuso que soltouabertura na tela

Eu já tive esse ploblema é normal associe a garantia pois o modelo do notebook quebra muito facilmente a drobradura

O meu deu o mesmo problema no ano passado... Acionei a garantia e o notebook foi trocado, porém foi pela submarino (o site no qual eu realizei a compra). Um ano depois da troca, ontem, aconteceu o mesmo problema, porém agora está fora da garantia. Colei uma fita pra não ficar abrindo, mas toda vez que eu fecho o notebook ainda desloca um pouco da tela (pelo menos não está abrindo a dobradiça). Isso é realmente um descaso com o consumidor, um defeito de projeto e nem pra fazerem um recall ou algo do tipo, e o pior é que esta porcaria esperou a garantia acabar pra quebrar dnv. Agora vou ter que me contentar em ficar reposicionando a tela toda vez que fecho o notebook pra não agravar os danos na carcaça. Só compro produtos da DELL há uns 12 anos, porém a partir de agora nunca mais cogitarei fazer uma compra dessa marca novamente... Uma vergonha!!!

Tenho um Dell G3 15 3590 desde 03/12/2019, utilizo o computador no trabalho e com isso raramente preciso fechar a tela, apesar disso, com o tempo o notebook apresentou problema (barulho) na abertura e fechamento da tela.

Esta semana o problema se agravou, agora o notebook fecha torto, a tampa traseira da dobradiça está exposta e a estrutura da tela está abrindo na parte inferior.

Há vários relatos do mesmo problema ( https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/Notebook-Dell-G3-15-3590-com-dobradi%C3%A7a-quebrada-e-tela-deslocada/td-p/7385729?lightbox-message-images-7553001=48731iE1F9047FA9987FF9 ), entrei em contato com o suporte técnico da empresa, pois aparenta ser um problema de projeto, no telefone o técnico falou que nada poderia ser feito pelo fato do produto estar fora do período de garantia ( 07/12/2020 ),  me ofereceram uma assistência por R$1.209,00 com o suporte no local, quando questionei sobre ser um problema crônico, ele disse que não tem nenhum registro de problema desse tipo no sistema e que nada poderia ser feito.