anna90
1 Copper

Do nada meu computador tranca

Olá! Comprei meu computador da Dell Windows 10 há 3 anos e não faz muito ele começou a trancar, de repente tive problemas com a bateria pois não reconhecia mais e agora só posso usar quando está conectado na tomada más continua trancando e o único jeito é reiniciar.. E assim não dá pra continuar usando, ligo e não dá nem 30min já tranca .. Qual seria o problema? E o que devo fazer? 

1 RESPOSTA 1
pmarcos6821
4 Germanium

Re: Do nada meu computador tranca

Se 'tranca' se refere a travamento ele pode ocorrer devido a drivers defeituosos ou superaquecimento. Pra saber se é driver um teste simples é iniciar e teclar f2 pra entrar na tela da bios. Se ele travar nessa tela pode estar havendo um superaquecimento. Se a tela tiver normal dando pra navegar o cursor do mouse aí pode ser driver

Sendo driver retorne ao windows e no site da Dell baixe todos os drivers atualizados

Se não é driver nem superaquecimento pode ser um defeito na placa

Sendo superaquecimento limpe a ventoinha observando o manual de serviços disponível na área suporte e drivers do site