E ai galera blz, Tenho um problema sério com o Rwindows.

Se o seu computador é Dell, provavelmente seu Windows é genuino. É só ligar para a Microsoft que eles te ajudam. Se for um problema de hardware fale com a Dell que, se estiver na garantia, com certeza eles resolvem!

O windows é genuíno sim, mas o suporte da M$ é escasso, nunca encontramos resposta pro nosso problema, apenas respostas de como ligar o windows, como trocar o papel de parede, essas coisas banais, mas não ensina como resolver isso já mandei um relatório pra M$, mas ainda sem resposta. Mesmo assim agradeço sua atenção.

Uma observação que fiz a poucos minutos, descobri que se retirar o carregador da tomada ele desliga normalmente, caso contrario apenas reinicia.

Sinistro né?

Vc não disse qual o modelo do seu computador nem se já tentou reinstalar o Sistema Operacional. Se vc tiver uma partição no HD chamada RECOVERY é muito fácil. É só apertar F8 logo depois que aparece o logo da DELL e escolher a opção RECUPERAÇÃO DO SISTEMA. Caso não exista essa possibilidade e vc não tenha os CDs ou DVDs de RECUPERAÇÃO, vc vai ter que instalar tudo a partir do zero. Acho que valia a pena essa tentativa. Pode ser que vc tenha acionado algum tipo de virus. E não se esqueça de acionar o suporte da DELL. Eles são muito educados, atenciosos e... pacientes!! Boa sorte!!

PS: UMA OUTRA SUGESTÃO: Antes de reinstalar tudo, tente desinstalar e reinstalar um aplicativo da Dell (pode ser baixado no site deles mesmo) chamado QuickSet. Parece que ele atua sobre o sistema como um controlador dos discos e da placa-mãe. Quem sabe isso resolve? Depois dá um retorno pra gente para saber se funcionou...

Já fiz a re - instalação de todo o sistema e não resolveu, o sistema só desliga se o note não estiver conectado na energia elétrica, o computador já foi formatado, mas o problema continua.