Nill
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E ai galera blz, Tenho um problema sério com o Rwindows.

Quando clico em desligar acontece uma coisa, adivinha, ele reinicia não desliga, alguma sugestão?

5 RESPOSTAS
RICKMANS
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Re: E ai galera blz, Tenho um problema sério com o Rwindows.

Se o seu computador é Dell, provavelmente seu Windows é genuino. É só ligar para a Microsoft que eles te ajudam. Se for um problema de hardware fale com a Dell que, se estiver na garantia, com certeza eles resolvem!

Nill
1 Nickel

Re: E ai galera blz, Tenho um problema sério com o Rwindows.

O windows é genuíno sim, mas o suporte da M$ é escasso, nunca encontramos resposta pro nosso problema, apenas respostas de como ligar o windows, como trocar o papel de parede, essas coisas banais, mas não ensina como resolver isso já mandei um relatório pra M$, mas ainda sem resposta. Mesmo assim agradeço sua atenção.

 

Uma observação que fiz a poucos minutos, descobri que se retirar o carregador da tomada ele desliga normalmente, caso contrario apenas reinicia.

Sinistro né?

RICKMANS
3 Cadmium

Re: E ai galera blz, Tenho um problema sério com o Rwindows.

Vc não disse qual o modelo do seu computador nem se já tentou reinstalar o Sistema Operacional. Se vc tiver uma partição no HD chamada RECOVERY é muito fácil. É só apertar F8 logo depois que aparece o logo da DELL e escolher a opção RECUPERAÇÃO DO SISTEMA. Caso não exista essa possibilidade e vc não tenha os CDs ou DVDs de RECUPERAÇÃO, vc vai ter que instalar tudo a partir do zero. Acho que valia a pena essa tentativa. Pode ser que vc tenha acionado algum tipo de virus. E não se esqueça de acionar o suporte da DELL. Eles são muito educados, atenciosos e... pacientes!! Boa sorte!!

PS: UMA OUTRA SUGESTÃO: Antes de reinstalar tudo, tente desinstalar e reinstalar um aplicativo da Dell (pode ser baixado no site deles mesmo) chamado QuickSet. Parece que ele atua sobre o sistema como um controlador dos discos e da placa-mãe. Quem sabe isso resolve? Depois dá um retorno pra gente para saber se funcionou...

Nill
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Re: E ai galera blz, Tenho um problema sério com o Rwindows.

Já fiz a re - instalação de todo o sistema e não resolveu, o sistema só desliga se o note não estiver conectado na energia elétrica, o computador já foi formatado, mas o problema continua.

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RICKMANS
3 Cadmium

Re: E ai galera blz, Tenho um problema sério com o Rwindows.

Vc testou a sugestão sobre a reinstalação do QuickSet? Se nada disso funcionar, o jeito é pressionar a Dell para resolver o problema...