GPU com defeito.

Comprei anteontem um Vostro 1510 com a 8400M GS.
E já entrei em contato com a "minha representante de vendas dell" para satisfação sobre o possível problema.
Disse que quero por escrito alguma garantia que o problema não ocorrerá. Vou dar um prazo até 6a feira para uma resposta -- caso contrário, cancelarei a compra.

Qual foi a conclusão do problema com vocês?

Obrigado

VOSTRO 1510 CORE2DUO T7250 2.0GHZ X2- 4.0GHZ 2MB CACHE 250GB HD-5400RPM

4GB HYPERX KINGSTON DUAL CHANNEL DDR2 667MHZ GEFORCE-8400GS 256MB TURBO CACHE 1.5GB OVERCLOCK 600MHZ

 

 

Mensagem editada por Eduardo_RS em 11-06-2008 03:29 PM

Acho que valeria a pena uma acao em conjunto, quer seja um site ou acao judicial. Nao tenho conhecimento como seria isto, mas acho que haveria impacto

Mensagem editada por Eduardo_RS em 11-07-2008 08:48 PM

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Eduardo_RS escreveu:

NEOFOX, até ja pensei nisso, em uma ação judicial conjunta......mas o caso é que enquanto não tiver notebooks da DELL queimando por ai com esta placa da nvidia, não sera possível provar nada, e quando  os notebooks começarem a queimar pode ter certeza que a DELL vai tomar alguma providencia  tipo RECALL, PARA QUE ESTE TIPO DE AÇÃO DE USUÁRIOS NÃO ACONTEÇA, OUTRA COISA QUE QUERIA FALAR TAMBÉM, DEPOIS QUE APLIQUEI A ARTIC SILVER 5 EM MEU PROCESSADOR E PLACA DE VÍDEO(GEFORCE 8400GS 256MB) A PLACA DE VÍDEO NÃO PASSA DOS 67c GRAUS JOGANDO, MESMO COM TEMPERATURA AMBIENTE DE 30C Á 32C GRAUS, MAS MESMO ASSIM O DESCONFORTO DO CALOR É IMENSSO NA SAÍDA DE AR DO LADO ESQUERDO DO MEU VOSTRO 1510,ANTES DE APLICAR A PASTA ARTIC SILVER 5 MINHA PLACA DE VÍDEO CHEGAVA AOS 90C GRAUS............ O NEGÓCIO É ESPERAR PRA VER O QUE VAI ACONTECER  COM ESSES NOTEBOOKS.......

ABRAÇO

 

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VOSTRO 1510 T7250 2.0GHZ  2MB CACHE 800MHZ-FSB 4GB KINGSTON HYPERX DUAL CHANNEL DDR2 667 HD 250GB GEFORCE 8400GS 256MB DDR2 TURBO CACHE 1.5GB>>OVERCLOCK 600MHZ DRIVER NVIDIA 178.24   WINDOWS VISTA 32BITS HOME PREMIUM

Mensagem editada por Eduardo_RS em 11-07-2008 08:48 PM

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eu estava lendo o "guia de produto" fornecido pela dell e lah ta explicito que a garantia dos produtos da dell eh VITALICIA quando o defeito eh originado por falha na mao-de-obra ou fabricacao. Irei mostrar pra minha esposa que é advogada e discutir o caso.. espero amanha dar retorno.
O lance da pasta, eu nao acho justo a gente abrir um equipamento novo, na garantia, para aplicar um produto que poderia ja vir de fabrica, ja que ela nao troca a vga
Bem meu vostro 1310 a gpu fica em torno do 65 em idle, pode parecer mto mas o macbook da minhha esposa esquenta mais.
estou esperando aparecer review sobre a aplicacao da pasta no vostro 1310 e mais dados da efetividade neste modelo.

Olá a todos,

Sou proprietária de um Vostro 1400 com a placa NVIDEA 8400 a cerca de 1 ano e 2 meses, desde ontem meu computador começou a apresentar uma série de defeitos de vídeo e travamento, além de estar com uma temperatura altíssima. Esses defeitos são justamente aqueles informados que poderiam acontecer pela Dell americana, como as linhas verticais e ausencia de imagem, porém eu não sabia desta notícia até hoje.

Entrei em contato com o suporte da Dell por telefone para tentar solucionar o problema, depois de vários telefonemas e testes, um dos atendentes me disse que o problema só seria solucionado com a troca da placa mãe e me passou para a central de vendas de peças, como o produto não está mais na garantia me ofereceram a troca da placa mãe por R$865,00 e a solução de qualquer problema adicional sem custo extra, além da extenção da garantia.

Porém, pelo que estou vendo pelo comentado aqui e em outras discussões a respeito do assunto que encontrei na internet o defeito na verdade é no chip da Nvidea e creio eu que a troca da placa mãe não solucionaria o problema.

No momento não sei como proceder, acho absurdo a Dell não disponibilizar um técnico para atendimento nem mesmo uma assistência autorizada para o diagnóstico do problema que com certeza não será feito corretamente por telefone. Vocês me recomendariam procurar uma assitência especializada em notebooks para verificar o problema, saberiam se há a possibilidade de ser realizada por uma assistência ou pela própria Dell a troca do componente defeituoso?

Obrigada.

Mensagem editada por BIA_FLS em 03-06-2009 10:00 PM

Mensagem editada por Eduardo_RS em 03-06-2009 10:16 PM

Bom, se não tinha nenhum note pifado por causa da placa, apareceu o primeiro.... eu tenho um vostro 1400, C2Duo, 2g ram, 250g HD, video nvidia 8400m GS, e desde sexta feira começou a apresentar linhas verticais e horizontais, pontilhados na tela, desligar e ligar de novo...entre outros problemas. Fiz as atualizaçoes informadas pela minha etiqueta de serviço, no proprio site da Dell. Logo após, na reinicialização, apresentou erro novamente, dando a tela azul e uma mensagem que o sistema apresentou erro. daí em diante não consegui mais utilizar o note. Adquiri esse note há 16 meses, e estou descoberto quanto a garantia.

Novidades:
Noticia Ruim... A porcaria da placa de vídeo deu pau definitivamente, tentei a manha toda e não consegui nada, mesmo com o auxilio do suporte da Dell.
Noticia Boa: A Dell do Brasil já reconheceu o problema, inclusive consta na página de suporte, quando se coloca a Service Tag, um link => Informações de atualização da GPU NVIDIA, que direciona para uma página em ingles, informando a extensão da garantia.
Utilizando essas informações, consegui que a Dell substituisse a placa sem nenhum custo, dentro de um prazo de até 30 dias. Se eles realmente enviarem o técnico para a troca, conseguirão apagar o sentimento negativo gerado pelo problema.

Realmente é uma boa notícia, eu até agora não consegui correr atrás desse problemas por que tive que correr atrás de um pc novo pra não ficar sem trabalhar e o notebook está lá encostado.

Como você fez para relatar o problema a Dell, foi por telefone mesmo? Pois quando tentei falar com eles parecia que os técnicos nunca tinham ouvido falar desse problema na vida deles.