Não Resolvido
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INSPIRON 14R N4050 " CONGELANDO/TRAVANDO"
Tenho um inspiron 14R N4050 há uns 4 meses e o mesmo vem apresentando problemas de travamento. O equipamento trava/congela do nada, só reinicia/desliga segurando o botão power. Já rodei os programas de diagnósticos da dell e da verificação de memória do windows, inclusive de logs de eventos, mas nenhum sinal de registro de anormalidade. Alguém aí teve ou está tendo este problema? Estou tentando o suporte, mas está sendo bem complicado. Vou continuar tentando o suporte técnico no decorrer destes dias.
Luciano K
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23 de novembro de 2012 08:00
Olá. Conseguiu resolver seu problema? O meu note inspiron 14R também trava do nada. Por exemplo, se eu abrir uma página no Chrome ou IE ele trava. Só consigo desligar no botão liga/desliga. Trava tudo. Conseguiu alguma solução da DELL? Grato. Luciano.
quintela
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7 de janeiro de 2013 08:00
DELL-Charles M
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7 de janeiro de 2013 09:00
Olá QUINTELA,
Poderia informar o modelo do seu equipamento e qual o sistema operacional que vc está utilizando...
Abraço
pjfaria
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7 de abril de 2013 00:00
Olá, meu computador Dell Inspiron 14R 5420, Core I7-3612qm, 8Gb RAM, 1TB HD, Windows 7, com 6 meses de uso também está travando/congelando. E só consigo destravar desligando o Notebook pelo botão liga/desliga. Alguma solução.
geovany
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16 de abril de 2013 10:00
Meu Notebook Inspiron n 4050 com Windows 7 Professional, desde que comprei no final de 2011 apresenta este problema de travamento. Muitas vezes acabo perdendo trabalhos. Será qu existe uma solução. Tive um Toshiba por 5 anos e nunca apresentou nenhum problema.
DELL-Marlon J
Moderator
Moderator
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16 de abril de 2013 18:00
O mais provável que pode causar este tipo de problema de travamentos, é o HD, porém um erro deste tipo no HD é identificado em 98% dos casos rodando o diagnóstico da DELL.
Caso não seja identificada uma falha no HD, seria interessante uma reinstalação do sistema operacional, pois pode estar ocorrendo do processador estar com muito processamento em paralelo, ou com aplicativos em segundo plano que o mantém ocupado, e quando há necessidade de ser usado para algo de sua importância, o mesmo já não consegue lidar com tantas solicitações com o desempenho desejado.
Sugiro uma reinstalação do Windows para verificarmos se realmente pode haver uma falha de peças, ou se é apenas uma questão de software.
rosa.r.d
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1 de agosto de 2013 09:00
Olá, bom dia,
Me desculpem voltar o tópico, mas tenho o mesmo problema.
Tenho um Inspiron 14 N4050 i3 com 4GB de RAM e 500 GB de HD, e meu notebook fica travando o tempo inteiro.
Parece que o travamento é algo relacionado ao hardware, pq ele trava totalmente, o mouse não se movimenta, nada acontece, se estou ouvindo uma musica ela trava tbm, parecendo um cd riscado.
Já fiz varios procedimentos, como instalar um novo sistema operacional (windows 8) instalar linux (ubuntu), voltar o backup da imagem de fabrica (as partições de recovery estão intactas) e nada resolveu o problema.
Já executei a verificação online de sistema da dell que testa o computador e tudo deu OK, executei as ferramentas que vieram com o computador, executei ferramentas de analise que outros me passaram e nada achou problema.
O que pode ser? o computadorr chega a travar 5 vezes em 2 horas de uso, as vezes trava quando liga, trava executando na internet, escutando musica, não fazendo nada, trava sozinho, trava toda hora.
Espero que possam me ajudar.
Obrigado
Bonfim
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8 de outubro de 2013 18:00
Boa noite
Também estou passando por esses problemas citados acima, já solicitei ajuda, já trocaram o hd, já reinstalei varias vezes o sistema operacional, enfim, creio eu que esse problema ocorreu em vários notebooks dessa serie (N4050) e nem a dell consegue solucionar esse problema.
Se alguém descobriu alguma forma de contornar esse problema, por favor me informe
Abraço
AlineB
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22 de agosto de 2014 21:00
Eu também tenho esses problemas com o meu notebook desde que comprei. O mousepad dá problema, o windows não inicializava quando eu ligava o aparelho, e agora o congelamento.
Dell não tem qualidade faz tempo, hoje em dia é só nome.
Leohige
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23 de agosto de 2014 14:00
Eu possuo um Inspiron 14R 5437 e possuo o mesmo problema de lentidão e travamentos desde que ele foi adquirido, a placa mãe e o HD já foram trocados e mesmo assim o problema continua, com pouco uso de CPU e de Memória RAM, somento o disco que SEMPRE fica em 100%, utilizo o Windows 8, já tentei outros sitemas operacionais e mesmo assim sempre possuem travadas, fora a perda de desempenho gigantesca em outras versões do WIndows, jogos que rodam aqui no WIndows 8 a 100 FPS não chegam nem a 10 no Windows 7, o mesmo vale pro xP e LINUX emulando jogos. Não sei mais o que fazer, nunca aprensentou erro algum o diagnostico da dell, e sempre que tento executar o My Dell os teste travam o PC todo e o deixam inutilizavel.Fora que existe um problema no log de eventos do Windows relacionado a Kernel-Processor-Power com esta descrição: A velocidade do processador 3 no grupo 0 está sendo limitada pelo firmware do sistema. O processador está neste estado de desempenho reduzido há 86400 segundos desde o último relatório.
Este erro sempre acontece quando o PC trava.
Eu espero uma solução pois já fui VÁRIAS vezes no suporte, já trocaram estas peças e mesmo assim não tenho solução para este problema.
Grato.
Cesar Augusto
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24 de novembro de 2014 03:00
E aê Luciano, blz? Conseguiu solucionar o problema? Bom se não conseguiu então tenta fazer o seguinte; desativa a antena do PC e tenta se conectar usando o cabo de rede Ethernet - LAN, se o PC não travar isso mostra que pode ser no dispositivo de WIFI, após isso faz o seguinte procedimento:
1 - Abra o Gerenciador de Dispositivos;
2 - Vá em "Adaptadores de Rede > Dell Wireless(...)";
3 - Vá na Aba "Avançado > 802.11n Bandwidth";
4 - Altere para "20MHz/40MHz Auto".
Isso aconteceu comigo e eu já estava ficando doido pois meu PC era novinho e tinha passado o prazo da garantia, enfim, espero ter ajudado a solucionar esse mal.
davi.jamelli
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6 de julho de 2015 13:00
César Augusto, valeu pela informação!!
Acabei de fazer essa configuração e, aparentemente, o desempenho já aumentou bastante. Só pra começar, o 100% de disco não apareceu desde que configurei. Ainda estou sem acreditar que passei 2 anos com um computador lento e travado, onde por várias vezes solicitei o suporte da DELL e eles nunca tiveram competência de solucionar. Ao comprar sabia que o notebook era para uso geral, mas até para isso me dava dor de cabeça.
Esse problema do uso do disco é apenas um dos problemas do modelo N4050 ,que parece não haver dúvidas se tratar de um modelo que veio com vários defeitos e que a DELL preferiu não se manifestar muito e respeitar seus clientes. Nunca me forneceram uma informação útil que me ajudasse a melhorar o problema do disco. Além desse, meu notebook deixou de reconhecer a bateria com pouco mais de 1 ano de uso. O maior atestado de incompetência e falta de zelo comigo foi a sugestão do suporte de que eu comprasse uma nova bateria, mesmo quando eu já havia informado que a minha bateria era reconhecida e recarregava normalmente em outro notebook do mesmo modelo. Não precisa ser técnico tirar conclusões.
Parabéns à DELL.
gatelho
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5 de dezembro de 2015 19:00
Houve alguma solução? Estou passando pelo mesmo problema. Já troquei HD, memória e nada o computador nem está ligando, a tela congela assim que chega na área de trabalho, inclusive não consigo nem instalar outro sistema operacional porque quando dou boot pelo pendrive a tela também congela. Alguém tem uma solução?
EmmanuelPolicar
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28 de dezembro de 2015 19:00
Também estou passando pelo mesmo problema, no entanto o meu notebook é um inspiron N5010. Eu usava o windows 7 toda vez que travava eu tinha que reiniciar o computador pressionando o botão de desligar e segurando, lembro-me que as vezes quando eu desativava a conexão do adaptador de rede e reativava ele travava e paralizava tudo, no entanto, acabei formatando o pc e instalando hoje o windows 10, após a instalação liguei o pc três vezes e isso ja ocorreu duas vezes. Realmente a Dell está deixando a desejar quando se diz respeito a suporte. Fiz o que o César recomendou e vamos aguardar para verificar se esse problema continuará.
giovanni.leda
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2 de julho de 2016 07:00
www.youtube.com/watch