Inspiron 14 Intel N4050

Bem a uns 2 meses (ainda na garantia) comprei esse Notebook dell inpiron 14  no site da Dell

E o seguinte erro vem acontecendo ao ligar ele ele não se inicia corretamente... 

Então apertando F12 no inicio e indo na opção diagnostics  ele começa a testar os sistemas e aparece a seguinte mensagem:

Error code 2000-01 42
Validation 39084
Msg: Hard Drive 0 - S/N S2VMJ5DC903440, self test unsucceful. Status = 7

só que agora não consigo entrar em contato com o suporte técnico...

Eu já liguei varias vezes no numero 0800 970 3355 mas sem sucesso ficando apenas em espera por vários minutos...

Pelo site não consigo pois encontro varias dificuldades em utilizar o site... já tentei entrar em contato pelo twitter @DellAjuda e nada

o mesmo com a pagina do Facebook....

alguém pode por favor me ajudar a resolver esse problema ?