Não Resolvido
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Note 14R 3560 não inicializa
Foi solicitado atualização do BIOS, após isso foi informado reinicialização do meu computador. Após isso ele simplesmente não ligou mais. Ele passa a tela do logotipo da dell e trava em uma tela preta com a informação “BOOT F12”, se apertar qualquer tecla, aparece uma barra de loading que não chega a preenche e a mensagem "F12 to boot options do lado direito". Mudei o safe boot para disabled, nada acontece. Mudei Legacy boot, nada também. Não reconhece DVD ou USB, dessa forma não é possível instalar nada. Gostaria de acessar o meu note, pois tenho arquivo de trabalho e pessoais dentro dele. O que devo fazer?
Wislan.Nogueira
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16 de abril de 2013 10:00
Olá Gracilio. Me responde três perguntas:
Voce consegue entrar na Bios?
Ja verificou a sequencia de boot pra ver se não foi alterada?
Ja tentou fazer o downgrade da Bios pelo prompt de comando?
DELL-Marlon J
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16 de abril de 2013 18:00
Gracilio, Temos 3 opções que seriam interessantes para conseguir a instalação da maneira correta. Vamos entrar primeiramente na BIOS do equipamento e verifique se estas 3 informações estão conforme lhe passo:
SECURE BOOT: DISABLED
LOAD LEGACY OPTION ROM: ENABLED
BOOT LIST OPTION: LEGACY
Se não estiverem assim, experimente alterá-las para esta configuração. Também temos a opção na aba Advanced, referente ao Sata Operation, que deve estar setado como AHCI ou ISRT (caso tenha um dispositivo mSata).
Fico à disposição caso os problemas não sejam solucionados.
Gracilio
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17 de abril de 2013 03:00
Ola Marlon,
Obrigado pela informação. Verifiquei as 04 informações citadas por vc, e estão conforme.
Continua da mesma forma, não consigo fazer a inicialização.
Gracilio
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17 de abril de 2013 03:00
Ola Wislan,
Consigo entrar no boot. A sequência não foi alterada.
Como consigo fazer o downgrade da Bios?
DELL-Marlon J
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18 de abril de 2013 18:00
Olá Gracilio, acabei de postar um outro procedimento para uma colega no forum. Experimente efetuar o mesmo para verificar se pode ser a sua solução.
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/29913.aspx
Gracilio
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19 de abril de 2013 00:00
Olá Marlon, fiz o procedimento de acordo com a sua orientação no link. Mas infelizmente não consegui reinicializar o note. Vc tem outra orientação?
DELL-Marlon J
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19 de abril de 2013 17:00
Gracilio, a outra alternativa que teria para você, seria a reinstalação do Windows. Sabemos que este problema é causado por um problema com uma atualização do Windows 8, então provavelmente caso não consigamos desbloquear o boot da forma mais comum, a reinstalação do sistema seria a opção mais garantida.
Gracilio
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25 de abril de 2013 23:00
Marlon boa noite. Por favor me ajude!! Deculpe-me, pois sou leigo no assunto.
Como vou conseguir reinstalar o Windows se o note não inicializa? Tem outra forma sem inicialização do sistema?
Vc pode me informar quais são os passos?
Obrigado!!