Notebook Dell G3 15 3590 com dobradiça quebrada e tela deslocada com nem 1 mês de uso

Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada?
Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.

Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/2H5k2VK. ^Tanira

Prezados, boa tarde!

Comprei meu Dell G3 3590 no dia 30 de Novembro-2019 pelo site da Americanas.com. O produto foi entregue dia 12 de Dezembro conforme imagem abaixo:

Ontem, ao fechá-lo para guardar na capa de proteção, ouvi um estalo vindo da parte de trás do computador. Quando olhei em detalhe percebi que era a dobradiça. 

Pesquisei na internet, e vi que o problema se repete em vários casos. Por isso, venho formalizar com a DELL minha solicitação para reparo do aparelho, visto que o mesmo possui apenas 2 meses de uso, e se encontra na garantia. Ressalto também que utilizo o notebook apenas em minha residência, e sempre o guardo após uso em capa de proteção já que moro perto do mar.

@Dell-TaniraMa 

Bom dia @GBx0000, tudo bem? 

Por favor nos encaminhe por mensagem privada a TAG do seu equipamento. ^Diogo R

Eu tive o mesmo problema. Apenas 1 mês de uso!!

Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada?
Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.

Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/3bua3an. ^Tanira

Aconteceu exatamente a mesma coisa com o meu g3 novinho, três meses de uso. Entrei em contato com o suporte hoje e eles falaram que mandarão alguém na minha casa. 

Estou muito decepcionado com a qualidade do produto e com medo de ser lesado de alguma maneira  

Agora é guardar o contato do técnico. 

Estou tendo o mesmo problema, comprei o notebook a 1 mês a a parte esquerda da dobradiça começou a abrir, tiveram sucesso com o suporte ? Como devo proceder para ser ajudado ?

Notebook Dell Gaming G3 3590 retirado da caixa no dia 16 de janeiro de 2020.

Dia 12/02/2020, ou seja, 27 DIAS após a entrega do produto, o mesmo apresentou problemas!!!!

Manuseado apenas em uma única mesa e com total cuidado, enquanto utilizava o programa AutoCAD, o notbook travou e se desligou...ao fechar o notbook escutei um forte estalo; ao abrir (após minutos) o barulho ocorreu novamente! Verificando o notebook, percebi que a única dobradiça que este modelo de notebook oferece, apresentou problemas em seu lado direito!

Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada?
Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.

Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/2OOTaxK. ^Tanira

Recebi meu notebook da assistência técnica hoje depois ter solicitado o reparo do mesmo problema que a galera ta sofrendo aqui. O aparelho veio com a carcaça toda arranhada e com marcas de mau cuidado no reparo. Acho uma tremenda falta de respeito com quem pagou caro pelo produto e com todo zelo e com menos de 2 meses de uso já possuir um note todo riscado e marcado. Fica o alerta pra galera aí.

Nossa, fiquei surpreso ao entrar nesse fórum. Hoje, tive pela primeira vez esse problema. Fui fechar o notebook para guarda-lo e após o estalo fui olhar atras dele, e estava deslocado também. Estou com o notebook a apenas 2 meses, francamente, fiquei bem decepcionado após o estalo. Ja tive outro dell, um inspiron 7000 e seu acabamento era melhor. Gostaria de saber como resolver esse problema, visto que ainda esta na garantia

Amigo eu to passando pelo mesmo problema que vc, mas ainda nao contactei o suporte para envio do notebook para o reparo/troca. (De madrugada agora). Meu notebook tem uns 2-3 meses só, e ja aconteceu isso. Houve uns estalos na hora de abrir, quando virei o notebook percebi que ele estava com os parafusos soltos e a dobradica e ate uma parte da tela estavam empenados e abertos. Essa dobradiça deve ter sido fabricada a facão pra ter um defeito tão grande desses!

 Estou mandando as fotos do meu aparelho...

Estou desolado, porque é um produto que uso para trabalhar e olha o que acontece. 

Tive o mesmo problema.

O meu PC fica sobre a mesa, quase não fecho, depois de 3 meses de uso escutei os estralos na dobradiça e quando vejo problema na traseira como de todos aqui. 

Amanhã vou tentar reparo com a assistência Técnica, um PC desse valor com um problema assim com vários usuários. Comprei um Dell, por ser um Dell, e tô vendo que vou ter dor de cabeça. 

O duro que li aqui no fórum o problema com os fios, e o meu apresenta isso tbm.