Notebook Dell G3 15 3590 com dobradiça quebrada e tela deslocada com nem 1 mês de uso

Boa noite!
O meu Dell G3 15 3590 apresentou o mesmo problema hoje (11/01) tem pouco mais de 1 mês de uso.  

Também gostaria de saber como resolver o problema, como assionar a assistência técnica, já que pelo telefone não estão tendo sucesso. Como você conseguiu resolver o seu problema? 

Pretendo abrir um chamado no reclame aqui também.

Bom dia @BHFORTUNA, tudo bem com você? 

Pode me encaminhar a sua Service tag por mensagem privada? ^Diogo R

@Diogo R , estou com o mesmo problema em meu computador G3 15 3590. Dobradiça está com problemas e estala na hora de fechar a tampa. Estou com cerca de 5 meses de uso e o computador nunca sofreu nenhum dano. Como podemos proceder?

Oi! Você conseguiu resolver isso?

Entrei em contato com a Dell e eles disseram que iam resolver, mas sumiram por quatro dias e não respondem os meus e-mails. O seu caso foi solucionado? A minha dobradiça desencaixou tanto que nem consigo abrir a tela! Também tá sem qualquer sinal de arranhão ou de mau uso.

Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada?
Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.

Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/2QTzlXz. ^Tanira

Inacreditável, 1 semana de uso e o mesmo problema, dobradiça dando uns estalos e abrindo a carcaça. Pelo que estou vendo está dando problema em todos notebooks. Service Tag 6XYC703, por gentileza aguardo um parecer.

Só para finalizar meu caso.

Após abrir uma reclamação no Reclame Aqui e Procon, a Dell entrou em contato comigo no dia seguinte oferecendo uma maquina nova ou o dinheiro de volta. Hoje, dia 15/01 recebi uma maquina nova que até o momento não aparenta ter qualquer problema.

Espero que não aconteça o mesmo com essa, pois gosto muito da maquina.

Boa sorte com o caso de vocês, e agradeço o suporte da Dell, e todos os participantes deste forum, graças a esse forum tive como argumentar que o problema não se trata de mal uso.

@Lucas Nogueira 

Dia 26/12 abri um chamado.

Dia 27/12 Recebo um e-mail me informando que vão passar o meu caso para outro setor.

Dia 03/01 Recebo exatamente o mesmo e-mail do dia 27.

Dia 06/01 Abro uma reclamação no "Reclame aqui" e Procon.

Dia 07/01 Recebo uma ligação e um e-mail me ofertando o dinheiro de volta ou um novo equipamento.

Dia 08/01 Envio o notebook com problema pelo correio.

Dia 15/01 Recebo um equipamento novo.

OBS 1: Eles viram a reclamação do "reclame aqui", pois mencionaram isso na ligação do dia 07/01  

OBS 2: No dia 07/01 já encerrei a reclamação no Procon, pois o meu problema foi a enrolação do suporte N1.

OBS 3: Só não dei um feedback positivo no Reclame Aqui pois eles ainda não reponderam por la, e só consigo avaliar caso eles respondam. 

Estou com o mesmo problema

Recebi o meu Dell G3-3590-A30 no dia 19/11,  desde a primeira semana já escutava estralos quando movimentava a tampa, essa semana os encaixe abriram, gerando danos no notebook impossibilitando o uso seguro.

Aguardo uma solução mais rápido possível, pois deixei o equipamento parado e utilizo o equipamento para trabalhar. @Diogo R estarei mando mensagem no privado se poder me auxiliar.

Olá @Diogo R . Estou com mesmo problema com meu Dell G3 que possui 1 mes e 6 dias de uso. Hoje ao fechar a tela ouvi alguns estalos e identifiquei a carcaça esta se abrindo no local da dobradiça. Qual o procedimento para ser reparo pela garantia da Dell?

Bom dia @wesleychaves, me mande por mensagem privada a sua Service TAG por favor. ^Diogo R

Hoje meu notebook, do mesmo modelo do seu apresentou exatamente o mesmo problema, ao fechar ele ouvi um estalo. Quando olhei ao lado a parte da direita dele estava entreaberta. Para eu fechar o notebook tenho que segurar essa parte.

Estou muito preocupado pois não foi mau uso e pelo visto este é um problema recorrente desse modelo. Meu notebook tem menos de dois meses de uso.

@Diogo R me ajuda nesse problema também por favor.

Mais um pra conta, hj deparei com o mesmo problema, a parte de trás da dobradiça ficou entreaberta dps do estalo qnd fechava a tampa.  Ligar pra eles é a msm coisa q nada, vou acionar o Procon e fazer uma reclamação no reclame aqui, é um absurdo a quantidade de pessoas com o mesmo problema, além do mais de um produto tão caro como esse.

Bom dia @Leo564, tudo bem? 

Pode me encaminhar a sua Service TAG por mensagem privada por favor. ^Diogo R