Olá,
Possuo um G3 15 3590 e nao fazendo 1 mes de uso, deu um problema na dobradiça do mesmo fazendo com que a tela feche errado/torta e tambem forçando a tela LCD com o plastico, ou seja, o plastico esta sse deslocando da tela e a dobradiça tambem esta saindo cada vez mais.
O problema começou a ocorrer na semana passada, quando fui baixar a tampa e ouvi um estralo. Quando fui ver era exatamente na dobradiça. Entrei em contato com o suporte tecnico e os mesmos falaram que este tipo de problema no meu notebook nunca ocorreu e por conta disso deram um parecer que foi de mau uso, ou seja, como seu estivesse estragado o mesmo. O nome foi, queda acidental. Pelas imagens encaminhadas é nitido que nao houve queda nao há nenhum dano nas laterais e muito menos na dobradiça, esta tudo impecavel externamente, mas por dentro não é o que parece.
Já abri um Reclame Aqui e pretendo ir direto no Procon, pois o notebook esta na garantia e é inadimissivel que o suporte ao menos encaminhe um tecnico para verificar o problema.
Obrigado,
Djalma
SEGUE IMAGENS:
Boa noite galera!
O mesmo aconteceu com o meu, por um acaso eu estava na internet pesquisando sobre o tempo de resposta da tela do nosso notebook, e por coincidência vi esse post. O meu notebook também apresentou a mesma falha, achei que era algum descuido meu, mas vi que não, pois aconteceu da mesma forma que o de vocês, deu um estalo na hora de fechar e quando olhei atrás estava uma parte aberta, achei que fosse descuido meu, colei essa parte com super bonder e voltou ao normal, agora lendo os comentários vi que é um defeito crônico do nosso modelo. Poxa em Dell, quase 6000 reais no notebook confiando na marca e acontece isso!
PS: Tive problema também na tecla CTRL esquerda onde descascou parte da tecla, nem unha grande tenho.
Segue foto em anexo
