wagnerd
1 Copper

Notebook Dell blockeado com Anti-Theft McAfee

Após muito tempo de uso, a bateria do meu notebook Dell parou de segurar carga, ao trocar a peça, o notebook iniciou travado, bloqueado com Intel Anti-Theft. Nessa tela de bloqueio pedem pra apertar 1 ou 2 e exigem uma senha que eu não sei. Nessa tela, também diz que se eu precisar de ajuda, devo entrar em contato com http://service.mcafee.com

Após muita pesquisa, eu segui esse tutorial do link abaixo, mas ao entrar na minha conta do McAfee, não achei o tal do "console da Web" onde eu encontraria a senha de desbloqueio. Preciso de ajuda e serei muito grato se alguém me ajudar. Não quero perder um notebook caro desse só porque fui trocar a bateria. Paguei caro nesse aparelho, e agora na hora de trocar uma peça percebo que a Dell em parceria com a McAfee vendem o aparelho bloqueado de fábrica. Complicado! Espero que eu consiga resolver sem maiores problemas. link do tutorial da McAfee

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wagnerd
1 Copper

Re: Notebook Dell blockeado com Anti-Theft McAfee

Entrei em contato com o suporte da Dell e me mandaram para o site da McAfee, entrei em contato com o suporte da McAfee e disseram que é responsabilidade da Dell pois é a empresa que fabrica e vende o Notebook com essa tecnologia anti-theft. Espero que alguém já tenha passado por isso e me dê uma luz sobre como resolver o problema.

pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Notebook Dell blockeado com Anti-Theft McAfee

Essa senha que ele pede é uma senha de 4 ou 6 dígitos, mais provavelmente de 6. Lembra de alguma senha assim? Se sim tenta ela senão talvez só o suporte mcafee pode resolver, eles atendem via chat tb

wagnerd
1 Copper

Re: Notebook Dell blockeado com Anti-Theft McAfee

Obrigado por responder. Não faço ideia de quantos dígitos é a senha que o bloqueio pede. Não me lembro de nenhuma senha, esse bloqueio nunca apareceu antes. Apareceu agora que eu precisei trocar a bateria. Já entrei em contato com o suporte da McAfee, mas só sabem dizer que o suporte para esse bloqueio já venceu e que agora é responsabilidade da Dell. Um amigo me disse que é um bloqueio que colocam no Super IO da placa mãe e que por isso só desbloqueia com a senha ou o notebook já era. Não concordo com isso, da fabricante colocar uma trava dessa no PC e quando o cliente precisa trocar alguma peça após anos de uso, o bloqueio se apresenta travando tudo.

zeilton
1 Copper

Re: Notebook Dell blockeado com Anti-Theft McAfee

Caro Wagnerd, voçê conseguil resolver o problema do Anti-Theft , pos estou passando por esse problema, tenho um Inspiron n-1510 e certo momento ele apresentou um defeito e encostei, resolvi agora consertar e quando liguei apareceu essa bendita mensagem . Pesquisando vi que vocêr passou por essa situação, resolveu ?
pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Notebook Dell blockeado com Anti-Theft McAfee

Se o bloqueio está no super io talvez daria pra trocar por outro do mesmo modelo de placa. Usa-se um soldador de ponta fina, estanho tipo salva chip para remover o chip (ele só esquenta mas não "pega") e estanho normal para soldar. Numa boa oficina de notebooks eles podem fazer este serviço

Lucasmorais
1 Copper

Re: Notebook Dell blockeado com Anti-Theft McAfee

Pessoal, Boa Noite! Estou com um mesmo problema em um DELL Ultrabook. Alguém conseguiu remover este bloqueio ?