Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
2 Mensagens
0
1855
O que significa Led Wifi intermitente no 1525?
Olá,
Eu troquei a placa de rede wifi recentemente (a antiga queimou, e o suporte da dell estava cobrando 980 reais pra trocar a placa, comprei por 70), a rede em si está boa, mas agora a luz do led wifi aparece intermitente, em azul. Alguém sabe dizer o que significa?
RICKMANS_9acd2f
815 Mensagens
0
29 de setembro de 2010 23:00
Luiz, certamente esses 980 reais não eram só pela troca da placa. Essa política equivocada da Dell derruba TODA a imagem construida em cima da qualidade do atendimento NA GARANTIA. Eles querem que vc compre a garantia e as extensões do prazo para poderem garantir a qualidade do produto. Ou seja: vc paga os 980 reais e tem 1 ano de garantia. Não foi isso que eles te propuseram? Além de ser uma imposição. esse custo empurra os clientes a tentar consertar de outras formas e até a descobrir que existem peças de reposição compatíveis no mercado. O pior de tudo, é que o cliente certamente vai trocar de marca...
Desculpe não ir direto ao ponto mas é só para a gente tentar entender porque cobram tão caro para trocar uma simples placa de 70 reais...
Com relação à essa intermitência na luz do Wi-Fi, se antes não ocorria, pode ser por causa dessa compatibilidade de peças (diferenças nas características de resposta por exemplo). Os computadores da Dell foram feitos com peças que têm geralmente um alto padrão de qualidade e eu acho que o material de reposição tem que ter o mesmo nível. Eu já substitui as memórias do meu mas solicitei à Kingston com as especificações iguais às de Dell.
Se a luz piscar não te incomoda e não acontece nehum outro sintoma estranho. Se a rede continua funcionando com os mesmos níveis de sinal e de banda, também não vejo maiores motivos para preocupação. Se aparecerem outros sintomas, consulte um especialista... rsrsrsrsr
Depois dá um retorno pra gente saber o que vc resolveu. Boa sorte!
RICKMANS_9acd2f
815 Mensagens
1
30 de setembro de 2010 11:00
Eu também não concordo com essa política da Dell. Eles deviam até vender a peça pela Internet para proprietários "cadastrados" e enviar pelo correio. Indicar como trocar e, caso a pessoa não tenha conhecimento, enviar uma lista dos técnicos mais próximos. Isso sim seria um Serviço Pós-Venda! Aí sim vc iria comprar outro Dell e indicar a marca. Sabe quanto isso vale?
Se eu fosse vc , relaxava e usava o notebook normalmente mas sempre monitorando a ventilação, a voltagem e as temperaturas. Se aparecer outro sintoma, faça um check-up! Se eu souber de alguma outra informação relacionada ao assunto, coloco aqui. Boa sorte!
Luizaps
2 Mensagens
0
30 de setembro de 2010 11:00
Sim, foi isso o proposto - o problema é que a simples reposição da peça defeituosa, ou seja, o conserto propriamente dito, não é oferecida pela Dell, somente a venda casada da peça + garantia, num valor que é, a meu ver, exorbitante se considerado somente a peça em si.
Quanto a isso, garanto que não há incompatibilidade - eu fiz questão de substituir a placa por uma do mesmo modelo. O que estou procurando, realmente, é somente o significado da luz intermitente, ou seja, o que ela quer passar. Eu sei que alguns modelos de notebook piscam o led quando estão conectados, e isso é plenamente normal - o que me incomoda é que antes isso não acontecia, a luz ficava ativa direto, enquanto que agora ela pisca... com a placa em si ou a conexão, não há problemas, já as testei e tudo corre normal.