Problemas com alienware

boa tarde, sempre quis ter um alienware e a 3 anos comprei um notebook em Portugal. Ele veio cheio de problemas e em pouco tempo já tive que ligar para o suporte e trocaram peças, passado um tempo voltou a dar problemas e eu fui remediando já que a garantia já tinha passado. O problema é que agora o conector onde liga o cabo de energia deve estar com problema e assim não consigo usar mais meu notebook. Me disseram que eu teria que mudar a nacionalidade do meu computador, alguém sabe como fazer isso? Estou agora no Brasil e comprei ele em Portugal. E alguém sabe onde eu envio uma reclama formal a Dell? 

Atenciosamente, 

Cyrus Perim