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[TUTORIAL] Executando o diagnóstico ePSA

Segue o procedimento para executarmos o ePSA, sistema de diagnóstico já embarcado na sua máquina.
Com ele podemos verificar se há erros no hardware do seu computador. 

1- Assim que ligar o equipamento, durante o logotipo da Dell pressione repetidas vezes a tecla F12, até apresentar uma lista de opções. Selecione a opção Diagnostics e pressione ENTER para iniciar os testes, conforme as imagens abaixo: 

OBS: Nos notebooks também é possível acessar o ePSA diretamente, pressionando FN e POWER na hora de ligar a máquina. Segurando ambos, o diagnóstico será iniciado automaticamente.

 

                                    OU

 


2- Durante o diagnóstico a seguinte imagem irá aparecer. Se você não identificar falhas na imagem, (chuviscos, manchas, listras, etc), pressione a tecla Y. Caso contrário pressione a tecla N.

 

 Após passar do teste de vídeo, o diagnóstico continuará testando o restante dos componentes do equipamento. Isso deve levar de 5 à 10 minutos.

 

Caso não haja nenhuma falha, a seguinte tela será apresentada:

 

Caso seja apresentado algum de erro, entre em contato com nosso suporte e utilize este link para verificar qual o significado do código no teste:

http://dell.to/18zvoZy

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Marcas (3)
55 RESPOSTAS
jsamuelgc31
1 Nickel

RE: [TUTORIAL] Executando o diagnóstico ePSA

fiz o teste e não foram encontrados problemas só que quando faço essa recomendação de teste mais longo, o hd não consegue ser testado e o teste nunca acaba.

Moderador
Moderador

RE: [TUTORIAL] Executando o diagnóstico ePSA

O teste estendido no HD é realmente bem demorado JSamuelGC31, visto que ele testa todo o seu HD por possíveis falhas. Não somente de "bad blocks", mas também por erros de SMART, rotação do HD, superfície, etc.

Acredito que se não foi apresentado um erro para você, não há nada com o que se preocupar referente ao seu HD amigo.

  Marlon J Fernandez
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marcosSR
1 Copper

RE: [TUTORIAL] Executando o diagnóstico ePSA

eu seguir todas as intruçoes porem ele nao da sinal alguem fica grifado o F12 mais nao abre nada fica na seguinte tela apitando (memory  write/rea d  failure at 261bac3, read 02f41bf4 expecting decreasing available memory) ele é um notebpk dell  1545 inspiron

Moderador
Moderador

RE: [TUTORIAL] Executando o diagnóstico ePSA

MarcosSR,

Parece então que realmente temos um problema na memória RAM do seu equipamento.

Se tiver 2 pentes de memória, pode remover 1 deles e testar para validar qual dos 2 apresenta erros. Se tiver apenas 1, é possível utilizar a memória de outro equipamento para verificar se irá funcionar corretamente.

  Marlon J Fernandez
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Jairo Silva
1 Copper

RE: [TUTORIAL] Executando o diagnóstico ePSA

Boa tarde, gostaria de saber se posso utilizar essa ferramenta em outro equipamento fora da linha Dell.:?

Moderador
Moderador

RE: [TUTORIAL] Executando o diagnóstico ePSA

Jairo,

Este diagnóstico está embutido na sua placa-mãe, e é atualizado junto com a BIOS do seu equipamento. Infelizmente não é possível extraí-lo para utilizar em qualquer outra máquina.

  Marlon J Fernandez
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jmoraes
1 Copper

RE: [TUTORIAL] Executando o diagnóstico ePSA

Executei o teste de diognostico, apresenta o erro 2000-0142 ?

Moderador
Moderador

RE: [TUTORIAL] Executando o diagnóstico ePSA

jmoraes,

Este erro remete à uma falha no HD do seu equipamento, que necessita ser substituído.

Lhe recomendo um contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 para verificar as opções que temos para lhe atender.

  Marlon J Fernandez
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edsonk7
1 Copper

RE: [TUTORIAL] Executando o diagnóstico ePSA

Marlon. Fiz o teste e deu Executei o testede diognostico, apresenta o erro 2000-0142 ? O que fazer?