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Cobre

Teclado Retroiluminado Dell G15

Olá! Comprei um Dell G15 recentemente. No primeiro momento em que liguei o teclado estava iluminado, funcionando normalmente. Agora, após um dia de uso, ele não liga de forma alguma. O Alienware Command Center acusa o funcionamento e responde ao pressionar a tecla para ligar ou desligar a luz do teclado, porem a luz do teclado nao da resposta. Fui aconselhado a ir na bios do aparelho verificar se as opções estavam ligadas, e estavam. Alguém possui a solução para esse problema?

Solução (1)

Soluções aceites
Gestor de Comunidade
Gestor de Comunidade

Olá,

O problema acontece pois o Alienware Command Center não executa um serviço necessário após a instalação do W10.

Solução: É necessário reiniciar o computador após a instalação do W10 ou rodar manualmente o Alienware Command Center (após a instalação).

 


 


DELL-Nathalia M
#IWork4Dell
Se a resposta recebida ajudou você a resolver o problema, lembre-se de clicar na opção Aceitar como solução.


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Dell Solução aceita
Respostas (3)
Gestor de Comunidade
Gestor de Comunidade

Oi @jglourenzo 

Vi que você estava em contato com a equipe de suporte, o problema foi resolvido?

 

 


 


DELL-Nathalia M
#IWork4Dell
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Bronze

Na tecla f5 do seu teclado há uma opção para ativar ou desativar o teclado. Tenta clicar F5 e ver se resolve. Em alguns casos precisará apertar fn + f5. Mas se vc n mexeu na bios e mudou esta opção basta apertar f5. Se tiver desativado por ai não importa o que vc faça n vai ligar o teclado.

Outra opção é ir no command center até o FX e ver se a opção go dark está ativada. Caso esteja só clicar lá que volta.

Gestor de Comunidade
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Olá,

O problema acontece pois o Alienware Command Center não executa um serviço necessário após a instalação do W10.

Solução: É necessário reiniciar o computador após a instalação do W10 ou rodar manualmente o Alienware Command Center (após a instalação).

 


 


DELL-Nathalia M
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