USB 3.0 no Inspiron 15R SE 7520

Obrigado pela resposta. Eu já testei vários teclados USB, Wireless ou com fio. Nenhum deles funcionou e quando removo o teclado o notebook trava.. e é necessário reiniciar o computador. Eu tive que formatar o notebook, mas o windows é original sim. A DELL me enviou o CD do Windows.

Quanto a sua dica...já baixei e tentei instalei... nem conseguiu instalar... fala que não é compatível com ... Código de erro 1603. Tem como remover todos os drives do USB já instalados e reinstalar?

As portas USB 3.0 são compatíveis com 2.0 sim Marcio, o que pode estar havendo, é alguma incompatibilidade, porém é estranho mesmo.

Há algum driver mais atual para o seu teclado no site da Microsoft? O Windows que você está utilizando é o original instalado do equipamento? Caso não seja, talvez seja necessário instalar o driver 3.0 do equipamento, pois ele é necessário em muitos cenários.

Aqui você encontra os últimos drivers para o seu teclado e mouse; http://www.microsoft.com/hardware/pt-br/d/wireless-keyboard-800

Tem sim, mas o modo que eu sei remove todo e qualquer driver instalado, mas só usei no windows 7. No 8 não sei ainda como fazer isso.

Mas tem que funcionar o driver do 3.0 sim.... baixou direto do site? Que link você usou?

Obrigado pela resposta. Eu já testei vários teclados USB, Wireless ou com fio. Nenhum deles funcionou e quando removo o teclado o notebook trava.. e é necessário reiniciar o computador. Eu tive que formatar o notebook, mas o windows é original sim. A DELL me enviou o CD do Windows. Quanto a sua dica...já baixei e tentei instalei... nem conseguiu instalar... fala que não é compatível com ... Código de erro 1603. Tem como remover todos os drives do USB já instalados e reinstalar?

Uma dica muito boa para o seu caso seria entrar no site da Dell e baixar os drivers mais atuais para seu notebook. Tenho quase certeza que seu problema é só isso (supondo que não há defeito físico).

*Comece pelo driver do Chipset!

Eu estou com este mesmo problema.

De um dia para o outro o meu teclado usb parou de funcionar. E qualquer coisa que estiver conectado na porta usb ao retirar ele trava totalmente o notebook e para conseguir desligar só com o "dedoff".

Alguem já conseguiu resolver esse problema?

Estou quase formatando para ver se resolve.

Acho um tanto estranho ser problema de Drive pois nas propriedades não consta nenhum problema

Estranho mesmo é que logo o notebook chegou, o teclado funcionou normalmente.

Depois de 1 semana, não funcionou mais.

Testei mais de 3 teclados e nada. E ainda esta com esse problema de qualquer device ligado ao USB, ao retira-lo o computador trava.

Estou quase pensando em chamar o suporte para ver se eles conseguem arrumar isso.

Acho que o negocio é tentar conversar com o suporte da DELL mesmo.

Já fiz o teste da DELL quando inicia o notebook (F12) e não vi nenhum teste com as portas USB.

E o mais estranho que  o teclado funciona nessa tela.

Se tentarem desinstalar o teclado, o windows 8 trava também.

Estou a espera de que alguem tenha conseguido resolver esse nosso problema.

Eu estou EXATAMENTE com o mesmo problema. Só que agora eu fiz a "burrada" de comprar outro kit de teclado e mouse wireless da logitech, jurando que o problema era com o meu teclado.

Mesma coisa. Mouse funciona normalmente, teclado só funciona as teclas de atalho (volume, calculadora, etc) e não as teclas de letras, espaço, enter, etc. E quando eu tiro o receptor da porta usb ou tento desinstalar o driver, o computador trava, tendo que reiniciar.

Como resolver esse problema???

Geralment estes teclados wireless possuem drivers específicos para funcionar corretamente no Windows 8. Vale uma visita no site do fabricante do teclado para verificar se o seu kit de teclado e mouse wireless é compatível com Windows 8.

Caso seja, procure atualizações de driver, pois se o teclado funciona normalmente antes de entrar no sistema operacional, o problema está isolado com algum driver que faz esta comunicação.

Deixar o Windows Update instalar ele, ou caso esteja sendo instalado assim, usar os drivers disponíveis no site possa ser a solução.

Marlon,

Já fiz diversos procedimentos e nada resolveu. Já instalei várias vezes o driver mais atualizado do teclado e continuo com o mesmo problema. Precisamos da ajuda de vocês pra resolver esse caso! É só no Inspiron 15r que dá isso. Tenho um vostro 1000 que funciona normalmente. Tenho um Acer que funciona normalmente!

Eu comprei um notebook Inspiron 15R SE 7520 com Windows 8. Ele vem com 4 portas USB 3.0 e nenhuma USB 2.0. No meu entender a porta USB 3.0 deveria ser compatível com USB 2.0. No entanto, possuo um teclado Microsoft Wireless Keyboard 800 que não funciona em nenhuma das portas. O mouse funciona, mas o teclado só funciona as teclas de atalho (calculadora, abaixar e aumentar volume e etc. As letras e números não funcionam. Quando vou em “Dispositivos e impressos” e clico em resolver problemas do teclado o sistema me retorna a mensagem de erro “Microsoft Mouse and Keyboard Detection Drive (USB) não funciona adequadamente com USB 3.0”. Alguém saberia me informar o que posso fazer? É possível configurar uma das portas para rodar como USB 2.0?

marciooss e pessoal! Eu acho que consegui resolver!

Bom, como eu falei no post anterior, o teclado funciona normalmente no modo de segurança. Inclusive, o problema de travamento do sistema (quando se retira o receptor usb, ou tenta desinstalar o driver do teclado) também não ocorre no modo de segurança.

Então me perguntei: "O que não está ativo no modo de segurança que está ativo no modo normal?"

Foi quando percebí que os recursos da Dell (no caso, o Dell Touchpad) não ficam ativos no modo de segurança.

Suspeitei que poderia ter alguma relação, pois o mouse/teclado usb é ativado por um arquivo de driver HID (que não sei o que faz direito, mas acho que é esse tal de HID que faz com que o mouse/teclado por usb funcione), e esse HID poderia estar em conflito com o software do dell touchpad.

Então fiz o seguinte passo-a-passo e consegui resolver o problema:

1 - Reiniciei o cpu no modo de segurança

2 - Em gerenciador de dispositivos:

2.1 - Fui em "Teclados" e desinstalei o driver do teclado HID (que pode ser que apareça como "Teclado Wireless Microsoft..." alguma coisa assim...

2.2 - Fui em "Mouses" e desinstalei o driver do mouse HID.

2.3 - Agora nem o mouse nem o teclado wireless estão funcionando.

3 - Retirei o ubs receptor da entrada USB

4 - Em Painel de Controle -> Desinstalar um Programa

4.1 - Desinstalei o Dell Touchpad

5 - Reiniciei o computador em modo normal (com o usb receptor DESCONECTADO)

6 - Instalei a ultima versão do driver do teclado/mouse wireless (no meu caso, como tenho o Wireless Keyboard 800, instalei o Central de Mouse e Teclado 2.1 de 64 bits)

7 - Após a instalação, conectei o usb receptor e voila! Deu certo!

Ainda não tentei reinstalar o Dell Touchpad para ver ter certeza que a incompatibilidade é com ele mesmo. De toda forma, um problema está resolvido (a priori)!

Acho que o negocio é tentar conversar com o suporte da DELL mesmo. Já fiz o teste da DELL quando inicia o notebook (F12) e não vi nenhum teste com as portas USB. E o mais estranho que  o teclado funciona nessa tela. Se tentarem desinstalar o teclado, o windows 8 trava também. Estou a espera de que alguem tenha conseguido resolver esse nosso problema.

Daniel,

Eu fiz alguns testes aqui e o teclado também funciona no modo de segurança! O que o modo de segurança tem de diferente do modo normal para funcionar o teclado normalmente?

Marcio, 

Essa solução funcionou perfeitamente!

Muito obrigado pela dica!

E a todos que tentaram resolver obrigado tambem!

Abraços!