Não Resolvido
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Urgente: notebook não liga, tela preta
Comprei um notebook dell inspiron15r 5537 a pouco tempo. O mesmo a alguns dias atrás começou a dar problemas, como desligamento inesperado e tela azul. Porém hoje o mesmo desligou e agora não funciona mais. Ele liga, aparece o logo da Dell, mas logo após fica apenas com a tela preta. O mesmo ainda está na garantia. Preciso de ajuda, pois dependo dele para trabalho e estudo.
DELL-Marlon J
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4 de julho de 2014 04:00
Taina, vamos tentar 2 procedimentos:
Primeiro, vamos rodar este diagnóstico, que deve entrar normalmente se o logotipo da Dell chega a aparecer para você: http://dell.to/1bS8Yqz
Segundo, vamos entrar na BIOS pressionando F2 ao ligar o seu equipamento e então ir na aba Boot. Aqui, vamos alterar a opção SECURE BOOT para DISABLED.
Pressione F10 para salvar as alterações e reiniciar o equipamento.
DELL-Marlon J
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4 de julho de 2014 06:00
Que bom que deu tudo certo Taina.
Fico à disposição caso necessário :)
taina.rodrigues
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4 de julho de 2014 06:00
Olá Marlon,
Obrigada pelo retorno. Já consegui resolver o problema aqui, creio que era conflito entre as placas de vídeo. Restaurei o windows dando shift f8 no boot, agora está funcionando normal.