Não Resolvido
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conectada, mas sem carregar
Boa noite! Estou com o mesmo problema: "conectada, mas sem carregar". Segui os passos citados acima e segue o resultado: quando localizei as informações da bateria apareceu: battery health= unknown e AC adapter=unknown. Quando removi o carregador, o equipamento desliga automaticamente; o LED do carregador esta aceso fixo; fiz todo o processo do passo 4 e continua com a mesma mensagem: conectada mas sem carregar. E então, qual o diagnóstico para o meu problema? Alguma sugestão?? Grato!!!!!!!
DELL-Marlon J
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15 de janeiro de 2014 03:00
Olá DoctorSimm,
Se você remover a bateria do equipamento, ao verificar o status do AC Adapter, ele ainda se apresenta como Unknown?
Caso sim, podemos ter um problema com o conector DC do seu equipamento (onde você pluga o carregador) ou até mesmo com a placa-mãe.
Caso não, a falha pode estar na bateria do equipamento.
De qualquer maneira, se o seu equipamento estiver em garantia, pode entrar em contato com nosso suporte técnico pelo 0800 970 3355 e verificar um possível reparo na sua máquina.