doctorsimm
1 Copper

conectada, mas sem carregar

Boa noite! Estou com o mesmo problema: "conectada, mas sem carregar". Segui os passos citados acima e segue o resultado: quando localizei as informações da bateria apareceu: battery health= unknown e AC adapter=unknown. Quando removi o carregador, o equipamento desliga automaticamente; o LED do carregador esta aceso fixo; fiz todo o processo do passo 4 e continua com a mesma mensagem: conectada mas sem carregar. E então, qual o diagnóstico para o meu problema? Alguma sugestão?? Grato!!!!!!!

1 RESPOSTA 1
Moderador
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RE: conectada, mas sem carregar

Olá DoctorSimm,

Se você remover a bateria do equipamento, ao verificar o status do AC Adapter, ele ainda se apresenta como Unknown?

Caso sim, podemos ter um problema com o conector DC do seu equipamento (onde você pluga o carregador) ou até mesmo com a placa-mãe.

Caso não, a falha pode estar na bateria do equipamento.

De qualquer maneira, se o seu equipamento estiver em garantia, pode entrar em contato com nosso suporte técnico pelo 0800 970 3355 e verificar um possível reparo na sua máquina.

  Marlon J Fernandez
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