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7474

30 de dezembro de 2018 12:00

vostro 3500 travou durante atualização da bios

Boa tarde. Depois de algum tempo que o software da Dell informando que havia uma atualização para fazer, resolvi atualizar. Pelo que verifiquei foi para 3500A12 da bios. Durante a atualização apagou a tela e acelerou o cooler. Depois de passado bastante tempo, tentei desligar e nada, tive que retirar a bateria. Bom, como esperado o notebook não liga mais, piscas os leds e só, fica num looping infinito. O pior que estava apenas seguindo as orientações do software da DELL. Gostaria de orientação de como proceder nesse caso. Grato e no aguardo.

4 Mensagens

2 de janeiro de 2019 15:00

Boa noite.

Agradeço a ajuda mas consegui resolver o problemas com algumas adaptações. Segue elas:

https://www.youtube.com/watch?v=QrhrnGL7Eks

1- format fat32 pendrive 1gb

2- copy A3500_A10 or A3500A12 to prendrive

3- ran A3500_A10.exe or A3500A12.exe /writehdrfile

4- ran A3500_A10.exe or A3500A12.exe /writeromfile

5- renamed run A3500_A10.hdr or A3500A12.hdr to winery50.hdr

6- Removed the battery and AC power from the dead computer

6. Inserted the flash drive into the dead computer's USB port

7. Holded down the End key and then connected the AC power

8. USB flash led and coller turned on

 

O mais importante foi o nome dos arquivos copiados.

 

Valeu.

5 Practitioner

 • 

6.3K Mensagens

31 de dezembro de 2018 05:00

Tenta o seguinte:

Em outro computador grave num pendrive a bios antiga e a bios nova dele 

Desconecte o cabo de força e segure a tecla end ou insert (mais provavelmente a tecla end)

Conecte o cabo de força sem soltar a tecla end e verifique se ele ativa o pendrive, senão aperte f2 ou f12

Dentro do f2 ou f12 escolha a opção de instalar ou restaurar a bios

 

5 de março de 2019 17:00

estou com o mesmo problema, segui a receita que o colega compartilhou mas ate agora não estou conseguindo fazer funcionar. consegui criar os 2 arquivos, coloquei em uma das portas usb do lado esquerdo do notebook, segurei o end e coloquei o cabo do carregador, mas o bios não carregou nada. ta faltando alguma coisa ainda pra funcionar, tentei colocar o nome dos arquivos como o colega informou ( winery50.hdr )  mas não funcionou, tentei 3500.hdr  e tambem não funcionou, tentei maiusculas e minusculas e não funcionou, alguem pode me ajudar?

4 Mensagens

6 de março de 2019 04:00

Bom dia. o procedimento é esse, no meu caso tentei umas 7 vezes até dar certo...

6 de março de 2019 08:00

estou achando que o problema e no nome dos arquivos que estou usando, o meu vostro e um vostro 3500, que nome ponho nesses arquivos?   o arquivo de bios que baixei no site da dell foi 3500A12.EXE     então o certo seria colocar o nome dos arquivos 3500,hdr    e    3500.rom    esta correto?

18 Mensagens

28 de março de 2019 12:00

1) Baixar o arquivo Dell Vostro 3500 System BIOS versão A12 https://downloads.dell.com/FOLDER02230441M/1/3500A12.EXE
2) Abrir o CMD na pasta onde foi feito o download do arquivo (Digitar na barra de pastas: CMD)
3) Executar o arquivo .exe com o parâmetro /writehdrfile (Exemplo: 3500A12.exe /writehdrfile)
4) Executar o arquivo .exe com o parâmetro /writeromfile (Exemplo: 3500A12.exe /writeromfile)
5) Renomear o arquivo .rom para 3500a12.rom (caso não esteja com esse nome)
6) Renomear o arquivo .drh para winery50.hdr
7) Formatar um pendrive com sistema de arquivos FAT
8) Copiar os 3 arquivos que foram extraídos para o pendrive (Caso não apareça 3, habilitar em opções de pasta "mostrar arquivos ocultos")9) Remover a bateria e o plug de energia
10) Inserir o pendrive
11) Segure a tecla END e conecte o plugue de energia
12) O notebook vai ligar, entra em modo Recovery
13) Escola a opção recovery, quando terminar pressione F12 para encerrar
14) O notebook passou a funcionar corretamente.

Nomes_dos_Arquivos.JPG

18 Mensagens

28 de março de 2019 13:00

Nomes dos arquivos:
3500a12.rom
amifldrv64.sys
winery50.hdr

1 Mensagem

30 de abril de 2019 07:00

Bom dia!
Pressionar a tecla END e conectar o cabo de energia.
Solta em seguida ou segure até aparecer algo na tela?
Fiz inúmeras vezes e nada!

1 Mensagem

23 de junho de 2019 07:00

Bom dia! 

Muito Obrigado


O mesmo ocorreu o Vostro 3300 do meu filho, baseado na excelente orientação de Shane consegui restaurar o equipamento. 

Shane, como sugestão acrescentaria alguns passos adicionais:

0) Consulte a lista de drivers do seu equipamento

0.1) Acesse a página https://www.dell.com/support/home/BR/pt/brdhs1/ e informe o Service Tag

0.2) Localize a BIOS mais recente disponível e execute o Download

0.3) Siga os passos abaixo muito bem exemplificado por Shane !

9 Mensagens

20 de julho de 2020 03:00

Quando dígito o comando writehdrfile da um erro como se o camando não existisse.

Moderator

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25K Mensagens

20 de julho de 2020 08:00

Permanecemos  no aguardo do seu retorno. ^Grasiela

Moderator

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25K Mensagens

21 de julho de 2020 08:00

Boa tarde, 

Como sem retorno até este momento, vamos arquivar esta conversa e podes receber uma pesquisa de satisfação sobre o atendimento.
Permanecemos à disposição para futuros acionamentos. ^Grasiela 

9 Mensagens

21 de julho de 2020 14:00

Retorno de quem?

Moderator

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430 Mensagens

21 de julho de 2020 14:00

O seu retorno com a etiqueta de serviço por mensagem privada. ^Tanira

Moderator

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430 Mensagens

21 de julho de 2020 15:00

Queremos muito ajudar você a resolver esta solicitação. Nós verificamos que a sua garantia expirou e por isso não conseguimos ajudar você por aqui. Por favor, entre em contato através do 0800 970 3355 op 4 que nosso atendimento irá te ajudar com uma solução.
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