Como tirar o melhor proveito da Comunidade.

Você conhece a Comunidade Dell?

Na barra central é possível fazer pesquisas em geral, você pode digitar as palavras chaves do seu problema e especificar onde a busca deve ser feita: em Toda a Comunidade, Base de Conhecimento, com os Utilizadores/Usuários e suas mensagens privadas. Sugerimos pesquisar utilizando sempre a primeira opção – Toda a comunidade.

Clicando neste link você será diretamente encaminhado ao canal Dell no Youtube, lá existem vários tutoriais, dicas e soluções para problemas cotidianos, vale a pena conferir!

Clicando em “Navegar”, aparecerão todas as categorias e assim você pode refinar sua busca indo direto ao assunto que mais lhe interessa.

Dentro de cada categoria você encontra os modelos. Por exemplo dentro da categoria Desktop você pode escolher entre Inspiron, XPS, Vostro entre outros.

Após escolher o modelo do equipamento que deseja pesquisar, você encontrará uma página semelhante a esta. Esta é a página inicial da categoria escolhida.

1: 

Esta parte funciona do mesmo modo que a pesquisa inicial. Se deixarmos na opção pré-estabelecida - Este fórum - você verá que a busca ocorrerá somente dentro desta categoria/fórum. Agora se o assunto que você está buscando não tem nada a ver com a categoria que você selecionou, sugerimos então utilizar a opção de pesquisa – Toda a comunidade para ampliar a pesquisa ou retornar a página inicial da comunidade e recomeçar a pesquisa de lá.

2:

Nesta parte é possível filtrar os resultados, inclusive você pode escolher analisar apenas problemas com solução! Bem mais fácil encontrar a solução agora, né?

3:

Se você realizou a busca do jeito certo e mesmo assim não encontrou a solução para o seu problema, não se preocupe, você mesmo pode iniciar um debate.

Clicando nesta parte você pode criar uma nova discussão, e pode incluir fotos, links e vídeos, o importante é descrever seu problema da melhor forma!