Dell Inspiron 15-5557 com problemas na dobradiça direita.

Boa noite!

Acabei de ter o mesmo problema, e meu note também foi comprado na mesma data que o seu.

Você conseguiu alguma solução?

Pelo que vi na internet é um problema da estrutura do notebook. 

Pelo que consultei é um vício oculto. Vou tentar entrar em contato amanhã com o suporte, consultei meu advogado e ele disse que mesmo não estando na garantia, a Dell deve trocar a carcaça sem custo por se tratar de um vício oculto e que caso eles se recusem devemos entrar com uma ação na justiça.

Em 11.10.2016, adquiri um Dell Inspiron 15 5557. O critério para escolha do equipamento foi a qualidade, bem como as configurações técnicas e credibilidade da empresa no mercado. No que diz respeito às configurações e funcionalidades, o notebook atendeu as minhas expectativas. Todavia, em meados de agosto/2018, comecei a escutar estalos ao abrir e fechar o notebook. Aos poucos, percebi que a dobradiça direita começou a abrir e atualmente encontra-se rompida. Encontrei várias reclamações a este respeito, inclusive com notebooks de versões anteriores. Dois amigos meus tiveram o mesmo problema nas dobradiças direita e esses, ao contatarem a fabricante, obtiveram como retorno o envio de um técnico nas residências para reparo e troca da peça gratuitamente mesmo com a garantia dos produtos tendo sido expirada. A minha garantia também já expirou. Diante disto, entrei em contato com a Dell em 27.08.18, por telefone, e para minha surpresa, o resultado foi diferente dos meus amigos. Durante a ligação, o atendente informou que não há no sistema qualquer registro de vício oculto neste modelo, razão pela qual o reparo da dobradiça não seria gratuito. Para este reparo, me enviou um orçamento no **bleep** de R$ 1.058,07. Liguei novamente e obtive a mesma **bleep**. Diante do descaso, me restou apenas a via judicial para tentar resolver a questão. Tivemos a primeira audiência e não chegamos a um acordo. Gostaria de expor à Dell, minha frustração com esta empresa de tamanho prestígio no mercado.

Jecio

o meu 15 5557 também está com mesmo problema. Só que tenho a garantia estendida.

como faço para que seja consertado dentro da garantia estendida?

E eu achando que o problema era meu...Como comprei o meu em 2015 e mudei de país, nem vou tentar o tal de suporte. Vou tentar resolver eu mesmo. Vou comprar a carcaça no ebay e trocar...cada vez que abro e fecho o notebook parece que vai quebrar uma parte da capa inferior, já quebrou e não se segura mais...

Também possuo um Dell Inspiron 15-5557 desde novembro de 2016. Venho notado esse mesmo problema, um estalar ao abrir e fechar o notebook e um afastamento na junção da carcaça. Gostaria de saber se a Dell se posicionou em relação a um possível suporte já que, pelo visto, é um problema recorrente.

Comigo aconteceu o mesmo.

Além disso a bateria não dura nem 20 minutos desplugado da tomada.

Isso é comum com vocês?