Não Resolvido
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Tela de erro ao ligar o Inspiron 5557
Na ultima semana, quando ligo o notebook recebo a tela do SupportAssist com a mensagem:
Invalid Configuration Information - please run SETUP program.
Seleciono a opção "continuar" e o sistema carrega normalmente. Mas a tela do SupportAssist aparece todas as vezes que o computador é ligado, ou mesmo quando precisar ser reiniciado.
Alguem sabe como solucionar esse problema ?
NUNES-ITS
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30 de dezembro de 2020 11:00
Infelizmente é um problema da atualização da bios para a versão 1.9, estou com um notebook semelhante ao seu e ainda em processo de reparo, assim que tiver novidades eu lhe informo, mas ele não aceita downgrade da bios para a versão 1.6, 1.5, 1.4, 1.3, o que estou em questão é um Inspirion 5557
stenioarrais
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23 de março de 2021 16:00
E aí, qual foi a solução? O meu está com esse problema após desligar sozinho enquanto eu trabalhava.
danielrosaa
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29 de março de 2021 20:00
Também estou com o mesmo problema. Já fiz todos as soluções encontradas na internet; voltar a BIOS pra configuração padrão, retirar a bateria CMOS e reconectar após 15 minutos, nada resolveu.
A versão da minha BIOS é 1.9.0. Acho que agora é esperar sair uma atualização que repara esse problema.
O meu notebook é do mesmo modelo que o seu, Inspiron 5557.
brunoq85
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3 de abril de 2021 07:00
Olá pessoal.
Tb tenho o mesmo notebook que é o Dell Inspirou 5557 e o meu tb esta dando o mesmo problema. Em tentativas de solucionar o problema, rodei aquele programa que fica na própria BIOS, que verifica a situação de todo o hardware. Mesmo assim o problema persiste.
JucaBala
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11 de abril de 2021 10:00
Mesmo problema aqui no meu 5557
Romulo Siqueir
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12 de abril de 2021 05:00
Estou com o mesmo problema.
A Dell está demorando pra resolver isso.
fbexiga
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15 de abril de 2021 13:00
Mesmo problema. Será que não temos um sacristão da DELL para responder ao post com a solução.
Taavila
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18 de abril de 2021 15:00
Tbm estou com o mesmo problema. Não entendo pq a Dell não se pronuncia sobre após tantos relatos semelhantes. Adquiri um Dell pq antes eu o tinha como confiável mas agora é deparando com tantos relatando o memso e nenhum pronunciamento acho q devo rever a marca
JucaBala
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26 de abril de 2021 02:00
Acho que nem o pessoal da Dell sabe resolver esse bug!
RodrigoShoto
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2 de maio de 2021 19:00
Além da falha percebi que a atualização está causando 100% de uso da CPU. Realizei a atualização na ultima semana.
jpradoal
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6 de maio de 2021 18:00
Também estou com o mesmo problema com meu 5557, desde a realização de atualização da BIOS sugerida pelo assistente da Dell. Continuo acompanhando e aguardando uma manifestação eficaz, efetiva e saneadora, por parte do time Dell, sempre tão presentes e atentos! ....A ver!
RaphaelVCQ
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12 de maio de 2021 17:00
Mesmo erro aqui. Sem solução ainda.
homarques
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21 de maio de 2021 02:00
Mesmo problema aqui, "resolvi" com downgrade da BIOS, mas espero que a DELL pelo menos dê alguma satisfação.
JCCSILA
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21 de maio de 2021 07:00
Inacreditável o Comportamento da DELL face a bobagem que fizeram e não tem o mínimo de pudor e respeito com o Cliente em solucionar uma "SELVAGERIA" que cometeram ao colocar disponível o UPGRADE como URGENTE no site de Suporte. Isso mostra que esses irresponsáveis do Suporte Técnico só se preocupam em vender Assistência quando compramos as Laptops novas. UNS HIPÓCRITAS e DESRESPEITUOSOS.
Gori-dev
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4 de junho de 2021 08:00
O meu começou quando a minha bateria principal acabou de vez, mas continua depois de eu ter comprado uma nova.
Alguém chegou a trocar a bateria da CMOS?