해결되지 않음
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시스템 복원 CD로 복원 시 문제 발생 관련 확인 부탁드립니다.
윈도우 문제로 컴퓨터가 부팅이 되지 않아 윈도우 재설치를 위해
복원 시디를 넣고 CD/DVD BOOT를 진행 하였더니 다음과 같은 메세지가 뜨면서
복원 시디가 실행이 되지 않습니다. 관련하여 해결 방법 답변 부탁드립니다.
Your CD/DVD drive during this boot cycle f::
A RAMDISK drive is available for this boot cycle as c::
It contains several Hard Drive setup tools. Please use these tools only under the direction of Dell Support Staff.
DELL-Hyunwook
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March 20th, 2016 19:00
안녕하세요. [asurada07]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
뭔가의 방안을 전달드리기 이전에, 고객님의 제품에 대한 정보가 필요할 것 같습니다.
고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.
이후 고객님의 메일로 구매 당시 설치되어 있던 윈도우의 설치 이미지를 다른 컴퓨터에서 USB로 만드셔서 다시 한번 시도해보시기를 부탁드립니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
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March 21st, 2016 21:00
안녕하세요. [asurada07]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
일반적으로 Windows 재설치 미디어는
1. 복구 미디어
2. 설치 미디어로 나뉘어 집니다.
복구 미디어의 경우 OS가 살아 있을때 기본 OS의 설치된 파일과 미디어의 파일을 통해 복구를 진행하나,
OS에 심각한 문제가 발생한 경우 이를 복구할 수 없습니다.
이 경우 완전한 설치 미디어를 통해서 재설치하실 필요가 있습니다.
서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주시면 설치를 위한 OS 이미지를 전달 드릴 수 있습니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
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