해결되지 않음
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Consumer IR device 어떻게 다시 설치하나요.
Consumer IR device에 code 31에러가 계속 떠서 삭제하고 재부팅 한 이후로 안전 모드 외에는 일반 모드를 통한 컴퓨터를 이용할 수가 없네요.
에일리언웨어 M17XR4사용 중이며 win7 home premium 64bit입니다..
포맷을 하고 복구해도 해당 드라이브가 설치되지 않고 계속 일반 모드로 컴퓨터를 이용할 수가 없으니까 너무 불편하네요..
DELL-Luiel L
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January 1st, 2015 16:00
안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.
답변 도와드리겠습니다.
해당 증상의 경우 여러가지 발생 원인이 있을수 있습니다.
1.Microsoft Fix it을 통한 문제 해결을 할 수 있습니다.
하기 링크를 클릭후 Run now를 실행 하신 뒤 문제 해결을 하실 수 있습니다.
support2.microsoft.com/.../hardware_device_problems
1번 단계가 안되는 경우 하기 방법을 참고 부탁드립니다.
제어판--> 프로그램 (및 기능)추가 및 삭제-->설치된 업데이트 보기--> Microsoft 보안 업데이트 (KB2585542) 삭제
이후 동일 증상이 계속 진행 될 경우 Consumer IR Device는 재설치 진행이 안되는 항목으로 복구 및 복원이 아닌 클린 재설치 하실것을 권장 드립니다.
재설치 이미지는 기술 지원팀으로 통해 다운 받아 보시 수 있사오니 참고 부탁드립니다.
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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