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Cesarle
Copper

Computador All-in-One A3030 não liga a tela

O monitor do meu computador não liga.
A LED do botão power liga normalmente como se o computador estivesse ligado, porém o monitor fica apagado.

Quando pressiono o botão de ligar, ele pisca laranja e fica aceso branco, mas nada aparece na tela 

Fiz o teste do LED e a tela pisca as cores.

Fiz o teste do cabo de força e acende normal a luz verde

Liguei outro monitor mas não deu tela.

O que devo fazer?

Obrigado

5 RESPOSTAS

RE: Computador All-in-One A3030 não liga a tela

Olá CESARLE ,

Apenas para informação, o fórum é um canal aberto a todos da comunidade Dell que possuem ou não equipamentos Dell. O canal serve para compartilhar informações, dicas, soluções para problemas enfrentados pelos usuários.
A Dell apenas participa para evitar com que ninguém fique sem uma resposta. E gostamos muito da ideia de ajudar aqui.
Mas sempre que precisar você pode acionar o canal de suporte técnico por telefone, chat ou email.

A principio, quando o botão de ligar fica com o led de cor âmbar (laranja) ele indica que há algo errado no processo de POST (auto teste de componentes).

Algum item falhou. 
Recomendo remover todos os dispositivos conectados em porta USB, teclado, mouses, pendrive, etc. Inclusive cabo de rede, se for o caso.

E validar novamente o botão de ligar.

Se ele piscar em ambar, ele mostra 2 sequências de piscadas, onde são separadas por um intervalo curto.

Ao ligar, ele pode piscar 2 ou 3x e dar um intervalo curto. E piscar novamente de 2 a 7x e dar um intervalo longo.

Preste atenção nesta sequência e me informe. Se puder filmar e colocar aqui melhor.

Em uma falha de memória, por exemplo, ele poderia piscar 3x vezes, pausar e piscar mais 2x e ter uma pausa longa.

Outro teste, para validar a questão eletrica, é pressionar um botão que fica junto ao LED verde ao lado do conector do cabo de força. Ao pressionar e segura-lo, o comportamento correto é o LED ficar fixo acesso em verde.

Em caso de dúvidas, recomendo o contato de suporte técnico para ação imediata.

  Émerson A
 Fórum Collaborator
 Client ProSupport

Chat | Twitter |  Facebook  | 0800 970 3355

Cesarle
Copper

RE: Computador All-in-One A3030 não liga a tela

Boa tarde

Fiz os testes acima
Removi todos os dispositivos, o único cabo que ficou ligado foi o de força.

Ao ligar, o led do botão power fica ambar por um segundo (ou menos) e já muda para branco.

Não pisca nenhuma sequencia.

O teste elétrico está normal. Ao pressionar o botão, o led fica verde fixo.

O led do HD fica piscando 

Mas não aparece nada na tela

Grato,

Aguardo orientação.

Cesarle
Copper

RE: Computador All-in-One A3030 não liga a tela

Boa tarde

Fiz os testes acima
Removi todos os dispositivos, o único cabo que ficou ligado foi o de força.

Ao ligar, o led do botão power fica ambar por um segundo (ou menos) e já muda para branco.

Não pisca nenhuma sequencia.

O teste elétrico está normal. Ao pressionar o botão, o led fica verde fixo.

O led do HD fica piscando 

Mas não aparece nada na tela

Grato,

Aguardo orientação.

MegasoftBC
Copper

RE: Computador All-in-One A3030 não liga a tela

Bom dia! qual foi a solução?

Cesarle
Copper

RE: Computador All-in-One A3030 não liga a tela

Olá, descobri que era um módulo de memória RAM.

Troquei e funcionou normalmente.