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Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

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Boa Tarde, tenho um optiplex 990 aqui na empresa, o mesmo quando muito tempo em stad-by, aparece uma tela azul, e reinicia sozinho e as vezes ele dá um erro no reconhecimento de hardware.

Será que pode ser super aquecimento?

Marcas (1)
20 RESPOSTAS

RE: Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

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Muito Obrigado pela resposta rápida, excelente o trabalho de vocês Smiley feliz

Moderador
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RE: Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

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Oi, Gustavo.

Desculpa a mancada Smiley triste

Se a gente ainda puder te ajudar, qual é a tela azul e a mensagem de erro de hardware que aparecem nesse Optiplex?

  Ananda S
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RE: Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

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Olá Ananda, 

desculpa a brincadeira haha,

Então o erro que aparece é que não tem hd na máquina(já troquei o cabo SATA) e tenho que reiniciar várias vezes até voltar ao normal.

O esquisito é que enquanto eu estou usando ela fica normal, mais só que quando fico muito tempo sem usar ele desliga sozinho e reinicia varias vezes.

E as vezes, mesmo sem reiniciar, se fica muito tempo sem uso e eu vou voltar a usar ele trava tudo e fica inutilizável até eu ter que reinicializar manualmente.

Moderador
Moderador

RE: Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

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Imagina, Gus...

Mancada é mancada e precisa ser apontada Smiley triste Tanto melhor que foi com uma brincadeira Smiley de língua

Sobre esse erro, você chegou a rodar o diagnóstico de hardware na máquina? Apresentou alguma falha?

  Ananda S
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RE: Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

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Então Ananda,

Eu fiz algumas verificações do próprio windows como o Diagnóstico de memória do windows e um relatório da integridade do sistema, e não apareceu nada.

Você conhece algum aplicativo bom pra fazer diagnóstico?

Moderador
Moderador

RE: Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

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O diagnóstico do Windows que você fala é o que você entra pelo F12 ou o memory check no prompt de comando? 

Se for o segundo, então reinicie o teu Optiplex e pressione várias vezes a tecla F12 para entrar no menu de configuração avançado. Uma das opções que você vai ter é "Diagnostics". Selecione ele para que o nosso aplicativo faça a verificação Piscadela do Smiley Observe e anote qualquer código de erro com a sua verificação que venha a aparecer, ok?

  Ananda S
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RE: Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

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Então Ananda,

Acabei de fazer o que você me falou, e apareceu a seguinte mensagem:

Error Code 2000-01-42

Validation 27224

Msg: Hard Driver 0 - S/N 5WR0G344, self test unsuccessful, Status = 79

The given error code and message can be used by Dell Technical Support to help diagnose the problem.

Moderador
Moderador

RE: Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

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Certo, Gustavo.

Como você já trocou o cabo, então podemos considerar que já fez um reset do disco. Minha próxima orientação é a atualização da BIOS. Depois disso, rode de novo esse diagnóstico e verifique se o erro permanece ou não, por favor.

Se ele permanecer, é porque o disco subiu no telhado Smiley triste

  Ananda S
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RE: Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

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Então,

Fiz exatamente o que você me falou, atualizei a BIOS porém o erro persiste.

E além disso, outro erro apareceu, dessa vez no leitor de CD:

Error Code 2000-0152

Validation 85288

Msg: Optical Driver ) - Incorrect status = 1A Error register: 0020

Sense information: (02-0401)