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Dell Digital Deliveryの不具合について
Dell Digital Deliveryが起動できなくなりました。
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/drivers/driversdetails?driverid=c1t12
からダウンロードしインストールしましたが、起動しようとしても何も反応しなくなりました。
インストールする前は、ロゴがしばらく表示された後、「インターネットに接続できていません」と表示され起動できません。
とメッセージが表示されていました。
インターネットには問題なく接続できています。
Adobe Acrobat XI Standardに不具合が出たので再インストールしたいので困っています。
改善策はありませんでしょうか？
OptiPlex3020 windows8.1
DELL-RyokoM
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2020年1月15日 20:00
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。
この度は弊社製品にてご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。
DDD(Dell Digital Delivery)起動後、「Dell Digital Deliveryをインターネットに接続できませんでした。接続を確認してから、もう一度お試しください」が表示されるとのことでお間違いないでしょうか？
また、お客様にて以前のDDDを削除後、ご連絡いただいたサイトから最新のDDDをインストールしてお試しいただいても改善しないということでございますね？
対応方法について引き続きお調べいたしますが、より正確なご案内をするため、パソコンのサービスタグを「メッセージ」にてサービスタグをお送りいただけますでしょうか。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「Dell-RyokoM」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。