Para asistirle de forma más efectiva, necesitamos que nos brinde la etiqueta de servicio de su equipo, esta información es solicitada para la verificación del estado de la garantía y las especificaciones técnicas del equipo, mientras nos comparte esa información, puede ejecutar el diagnostic ePSA para verificar si detecta algún problema de hardware, por favor déjenos saber los resultados del diagnóstico y lo que dice el resto del mensaje que le solicita presionar F1 o F2. A continuación podrá ver un video con las instrucciones para la ejecución del diagnóstico recomendado:
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26 de marzo de 2018 15:00
Hola Anica ferdy,
Para asistirle de forma más efectiva, necesitamos que nos brinde la etiqueta de servicio de su equipo, esta información es solicitada para la verificación del estado de la garantía y las especificaciones técnicas del equipo, mientras nos comparte esa información, puede ejecutar el diagnostic ePSA para verificar si detecta algún problema de hardware, por favor déjenos saber los resultados del diagnóstico y lo que dice el resto del mensaje que le solicita presionar F1 o F2. A continuación podrá ver un video con las instrucciones para la ejecución del diagnóstico recomendado:
Pasos para ejecutar el diagnóstico: ePSA
Saludos cordiales,