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kinki-sk
2 メッセージ
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3438
2018年12月25日 20:00
OptiPlex 3050を使用しています。
SupportAssist を実行すると、
「すべての SupportAssist 機能が有効なわけではありません」と表示され
ハードウェアのスキャンのみ実行可能です。
又、プロフィル等の編集もできません。
設定方法があれば、教えてください
レスポンス(1)
DELL-RyokoM
Moderator
•
114 メッセージ
2018年12月26日 17:00
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。
この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。お手数ですが「SupportAssist」の入れ直しをお試しいただけますでしょうか？
【1】現在インストールされている「SupportAssist」のアンインストールをご実施ください。
■使用しないソフトウェア/アプリケーションをパソコンからアンインストールする方法https://dell.to/2B2NSYU
【2】以下のサイトからSupport Assistをダウンロード後、インストールをご実施ください。
「PCおよびタブレット向けDell SupportAssist」https://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpdhs1/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/supportassist?lwp=rt
インストール後、再度動作確認をお試しください。上記にて改善しない場合は「メッセージ」にて該当製品のサービスタグをお送りいただけますでしょうか。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「Dell-RyokoM」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
ご確認をよろしくお願いいたします。
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DELL-RyokoM
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114 メッセージ
0
2018年12月26日 17:00
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。
この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お手数ですが「SupportAssist」の入れ直しをお試しいただけますでしょうか？
【1】現在インストールされている「SupportAssist」のアンインストールをご実施ください。
■使用しないソフトウェア/アプリケーションをパソコンからアンインストールする方法
https://dell.to/2B2NSYU
【2】以下のサイトからSupport Assistをダウンロード後、インストールをご実施ください。
「PCおよびタブレット向けDell SupportAssist」
https://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpdhs1/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/supportassist?lwp=rt
インストール後、再度動作確認をお試しください。
上記にて改善しない場合は「メッセージ」にて該当製品のサービスタグをお送りいただけますでしょうか。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「Dell-RyokoM」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
ご確認をよろしくお願いいたします。