auriga123
1 Copper

falla dell optiplex 780

Buen día, quería consultar mi pc presenta la siguiente falla: Al alimentarla de energía intenta hacer el arranque habitual e inmediatamente vuelve a iniciar el giro del ventilador en un ciclo continuo. la luz de encendido parpadea naranja y el código numero alterna entre 2-1-3. lo que hago es mantener presionado el botón de encendido por 10 segundo luego de lo cual se apaga y debo esperar unos 20 minutos manteniendo conectada el pc para luego encender, después de lo cual arranca con normalidad lo unico es que me pide re-configurar la hora. Agradeceré su ayuda.
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Re: falla dell optiplex 780

Hola auriga123,

Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El comportamiento del equipo indica que se trata de un problema de hardware. Para resolver el inconveniente será necesario proceder con el remplazo de la batería del CMOS, si el problema continua, el siguiente componente a remplazar será la fuente de poder. Si después de remplazar estos componentes el problema aún persiste, lo más probable es que será necesario proceder con el remplazo de la placa madre para solucionar el inconveniente que nos reporta.

Saludos cordiales,

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 Juan Espinales
 Client ProSupport Engineer
 Social Media and Communities Professional
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