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probleme sur la tete de lecture ultra sensible, que dois je faire?
j'ai fait un test via supportassist.
lors du test de mon lecteur dvd PLDS DL-8A45H, j'ai un message d'erreur qui apparaît.
probleme de lecture ultra-sensible (code erreur: WCD43-OPK)
que dois je faire?
merci
DELL-Tarik H
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12 décembre 2016 07:00
Bonjour SHAMAN33 .
Est-ce que la lecture d'un dvd ou CD ( film et données ) se fait sans souci ?
Quelle la gamme de votre machine et elle tourne sous quelle version de windows ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
shaman33
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12 décembre 2016 08:00
bonjour,
j'ai un alienware X51-R2, je tourne sous Windows 10
oui je peux lire cd et dvd.
mais hier j'ai voulu installer un jeu et le lecteur me rejette le dvd, alors qu'il accepte d'autre dvd.
c'est pour cela que j'ai fait un test avec supportassist.
je pense que le refus du dvd est surement lié à mon probleme de tête de lecture ultra sensible.
merci.
DELL-Tarik H
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13 décembre 2016 00:00
Bonjour.
Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist