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isaes
Bronze

Active Pen PN556W

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer le driver pour mon stylet Active Pen PN556W, je suis sur Windows 10 et possède un Inspiron 17 7000 Series (2-en-1)

18 RÉPONSES
mick621
Silver

RE: Active Pen PN556W

Hello ISAES,

Dé-installe le via Ajout/Suppression de programme de Windows.

Re télécharge le (afin d'avoir le prog "saint") et installe le à nouveau.

Pendant l’installation,regarde s'il te demande pas un logiciel tierce, pour le faire fonctionner (certain on besoin de netframwork par exemple...).

@+

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isaes
Bronze

RE: Active Pen PN556W

Bonjour Mick621,

Le problème c'est que le programme n'a pas été jusqu'au bout de l'installation et je ne l'ai pas dans la liste des programmes donc impossible de le supprimer. J'ai le message suivant qui apparaît :

"Tablette prise en charge introuvable sur le système" 

Mon stylet est reconnu par l'ordinateur et je l'ai couplé sans problème. C'est la suite qui ne va plus. Pas de possibilité de l'utiliser.

Merci de ton aide.

mick621
Silver

RE: Active Pen PN556W

Bonjour Isaes,

Hier soir je suis aller voir sur la page du stylet Dell,en bas de la page il y a un lien pour les pilotes,

mais pas vu compatible pour ton model 

http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frbsdt1/product-support/product/dell-actv-pen-5000-series/dri...

Si rien ne s'affiche, met en "système d'exploitation" Windows 10 en 64 bits.

Tu peux aussi essayer en click droit sur le fichier setup,propriété,puis onglet compatibilité, en mode  Windows7 et aussi l’exécuter en mode administrateur...(fais plusieurs essais).

Un autre lien qui indique comment le faire fonctionner (en Andlais):

la liste complète ( click en bas de page afficher "+ de ressources support"):

(fais un copier coller de cette url a mettre sur ton moteur de recherche dans la barre d'adresse,les infos sont tout en pas de cette page):

http://pilot.search.dell.com/stylet%20Active%20Pen%20PN556W

http://www.dell.com/support/article/fr/fr/frbsdt1/sln302758/latitude-7202-rugged-tablet--active-styl...

Si ça ne marche toujours pas,on pourra voir d'autres méthodes Smiley clignant de l'œil

@+

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isaes
Bronze

RE: Active Pen PN556W

J'ai tout essayé. Je pense que le stylet n'est pas compatible avec mon ordinateur.

Demain je téléphone chez Dell pour en savoir plus et j'en profiterai pour demander les références d'un stylet compatible avec mon Inspiron 17 7773 (c'est le n° que j'ai trouvé sur mon ordi).

J'espère que le vendeur me le reprendra comme c'est indiqué sur son site de vente.

Merci pour tout.

mick621
Silver

RE: Active Pen PN556W

En fait c'est le logiciel ne c'est pas complètement installer ? 

C'est quoi le nom du programme  Suite? Faut voir les prérequis pour l'utiliser.

  Regarde de ton coté, si ta pas des MAJ disponible, genre Bluetooth sur ta page de téléchargement Dell. 

Vu son prix,sa doit être compatible.

Ré édite: d’après la fiche sur le site Dell c'est un produit Wacom,

y a sur leur site une page pour les Drivers Windows 10 (le premier)

 https://www.wacom.com/fr-ca/support/product-support/drivers

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Community Manager
Community Manager

RE: Active Pen PN556W

Bonjour isaes,

Je vous invite à me communiquer le numéro de série de votre tablette (il se trouve sur l’étiquette) et le numéro de commande de votre stylet afin de vous donner une réponse personnalisée.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.

Dans l’attente de vous lire,

Naima

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

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isaes
Bronze

RE: Active Pen PN556W

C'est Active Pen control panel.

Il permet de gérer le stylet.

J'ai passé la journée au téléphone avec Del et j'ai été envoyée de tous les côtés. 

Le stylet n'est pas compatible avec ma tablette et personne chez Dell n'est capable de me dire quel stylet est compatible. 

J'en déduit que j'ai été trompée sur la marchandise. Dans les publicités pour l'ordinateur 2 en 1, on montre qu'on peut dessiner sur l'écran. Mais comment faire s'il n'y a pas de stylet prévu pour le faire. 

Je suis déçue et je vais continuer à chercher un autre stylet qui fonctionnera sur mon écran.

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isaes
Bronze

RE: Active Pen PN556W

Je n'ai pas commandé mon stylet chez Dell. Je l'ai acheté moins cher dans un magasin. C'est un vrai Dell.

Le numéro de série est Inspiron 7773 et le n° de série du stylet PN556W.

J'ai téléphoné chez Dell et il n'est pas compatible. 

Si vous pouvez me donner les informations sur d'éventuels modèles qui pourraient être compatibles, ça m'arrangerait bien.

Merci.

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mick621
Silver

RE: Active Pen PN556W

Regarde dans le gestionnaire de périphérique et dis moi si tu as des points d’exclamations.

Si y en as,indique nous leurs noms 

Voici la commande pour l'ouvrir 

dans la barre de recherche ou exécuter :  

mmc devmgmt.msc


Ré-édite j'ai aussi chercher hier, pour un stylet pour ton 7773, pas trouver de mon coté.
Normalement c'est compatible avec un écran tactile, même si pas a 100% des fonctions...
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