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Bevis Ortiz
Copper

Alienware X51R2 - Plantage carte graphique

Bonjour,

Depuis quelques semaines, mon Alienware X51 R2 (2014) avec CG Nvidia GeForce GTX 760 Ti subit des plantages graphiques. Deux principaux bugs :

  • Disparition subite de l'affichage (l'écran se met en veille pendant quelques secondes) puis retour, avec dans le tray un message du genre "Le pilote d'affichage ne répondait plus et a été récupéré". Divers bugs graphiques (couleur, affichage, transparence ...) plus ou moins aléatoires persistent jusqu'au reboot suivant.
  • Idem avec en plus, lors du retour de l'affichage, une fenêtre d'application (principalement pendant les jeux) qui reste "transparente" : tout fonctionne (sons, accès aux menus) ... sauf l'affichage. Il faut mettre fin à l'application pour reprendre la main, avec les mêmes bugs persistants que ci-dessus.

Ces plantages surviennent de plus en plus fréquemment et deviennent répétés.

Actions entreprises :

  • Vérification des drivers => tout est à jour, notamment les drivers de la CG et le bios
  • Batterie de tests graphiques basiques (tests via la page Dell) => rien d'anormal détecté
  • Surveillance de la température : GPU autour de 45°C au repos, quelques passages au-dessus de 90°C pendant certains jeux mais rien d'extraordinaire.
  • Nettoyage de l'intérieur de la tour (peu d'encrassement) pour remédier à d'éventuels problèmes de surchauffe. Je viens d'ailleurs d'écarter la piste de la surchauffe puisqu'un plantage vient de survenir au lancement de Windows avec une température GPU à 35°C ...

Aucune piste quant à l'origine du plantage pour le moment, mis à part un éventuel problème matériel sur la CG elle-même. Comment procéder pour déterminer l'origine du problème ?

À votre écoute pour toute info à ce sujet !

Merci d'avance !

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3 RÉPONSES
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RE: Alienware X51R2 - Plantage carte graphique

Bonjour Bevis Ortiz,

Les symptômes indiquent une probable défaillance au niveau de la carte-graphique, et je vous suggère de tester votre système avec une autre carte graphique si possible afin d’en être sûr, sinon son changement sera nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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Bevis Ortiz
Copper

RE: Alienware X51R2 - Plantage carte graphique

Bonjour Mohamed,

Merci pour votre réponse. J'ai quelques questions supplémentaires :
  • Malheureusement je n'ai pas sous la main de carte graphique de rechange pour faire le test que vous proposez. Existe-t-il un autre moyen de confirmer le diagnostic de défaut matériel de la carte graphique (autre test logiciel, etc.) avant de partir sur un changement de carte ?
  • Existe-t-il une liste de modèles de CG équivalents et compatibles avec mon ordinateur ? (je peux vous communiquer la config exacte ou le n° de série si nécessaire)

Merci d'avance pour votre aide et à bientôt,

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RE: Alienware X51R2 - Plantage carte graphique

Bonjour Bevis Ortiz,

Le fait que la température de la carte-graphique passe au-dessus des 90°C, indique une défaillance de la carte-graphique, cependant vous pouvez lancer un Benchmark de votre carte-graphique, et voir si sa température va dépasser encore le seuil ou non.

Je partage avec vous aussi les spécifications du système, afin de voir les cartes-graphiques compatibles avec votre système.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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