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Cartes graphiques pour mon Alienware aurora

Bonjour,

Après recherche sur différents sites de vente, je constate qu'aucune des cartes signalées dans le message du 24 février 2015 n'est en vente.

En fait je souhaitais changer mes cartes à cause d'un problème répété d'écrans bleus mettant en cause C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
Après l'apparition en 2012 de cette erreur alors que l'appareil était encore sous garantie il y a eu  un changement de la carte mère, mais le problème est à nouveau réapparu. J'ai appelé le support qui m'a conseillé de tester chaque carte.  Celles-ci n'étaient semble-t-il pas en cause. Comme j'avais mis à jour les pilotes, à partir du site Dell, le technicien a réinstallé à distance le pilote ancien, ce qui n'a rien changé au problème. Il m'a ensuite conseillé de réinstaller complètement Windows 7, ce que j'ai fait J'ai réinstallé le pilote avec Catalyst Omega car lors de la réinstallation les cartes n'étaient pas reconnues.
Aucun changement dans le problème. L'écran bleu apparait soit peu de temps après le démarrage, en sortant de veille mais aussi de manière totalement inopinée.

Auriez-vous  une solution à me donner, car je n'envisage pas de racheter un PC onéreux et qui par ailleurs me satisfait.
Je vous joins un rapport d'analyse de l'erreur.

Merci de votre aide.

Françoise Brunet

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RE: Suite à la réponse de DELL-Abdelhakim F du 24 février 2015 -Cartes graphiques pour mon Alienware aurora

Bonjour Monsieur Brunet.

Désirez-vous que le service hors garantie vous envois un devis de réparation et de changement de carte graphique ?

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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RE: Suite à la réponse de DELL-Abdelhakim F du 24 février 2015 -Cartes graphiques pour mon Alienware aurora

Bonjour,

Si vous n'avez pas d'autre solution à me proposer, je suis d'accord pour recevoir un devis de réparation.

Merci pour votre réponse

Françoise B

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RE: Suite à la réponse de DELL-Abdelhakim F du 24 février 2015 -Cartes graphiques pour mon Alienware aurora

Bonjour.

Je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) aussi que votre nom ,numéro de mobile, adresse postal et adresse email, je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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