Configuration d'usine Alienware x51 R2

Bonjour,

C'est mon second post ; le 1er était assez virulant car celà fait plusieurs soirées que je passe à essayer de régler ce problème avec un Dell sous Windows 8 livré vendredi dernier, le 6 octobre.

J'ai fait toutes les recherches sur internet : touches F8 et CTRL F11 ne fonctionnent pas. Est-ce que la partition de restauration cachée est absente ?

J'ai tenté via Windows 8 de remettre le système à l'origine : on me demande d'insérer un DVD ou une clé que je ne possède pas, non livrés avec mon Dell.

Je vais sur le site de Microsoft pour télécharger l'OEM Windows 64 bit et il refuse mon numéros de série (utilisé Piriform Speccy et d'autres utilitaires qui l'affiche en clair).

Bref que faut-il faire ?

Merci de m'apporter votre aide au plus vite car j'ai un important travail à faire avec mon ordi !

Cordialement avec angoisse,

Stéphane