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Jambalaya77
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Erreur "unmountable_boot_volume"

Bonjour,

J'espère ne pas me tromper d'endroit pour poser ma question, en espérant que vous pourrez m'aider.

J'ai un Inspiron 660 avec Windows 8.1

Après plusieurs plantages (ordinateur figé sans raisons apparentes, impossible d'ouvrir le gestionnaire des tâches), je décide de rebooter la machine. Depuis, accès impossible à Windows.

Le problème est toujours le même:

- je démarre la machine, le logo Dell apparait comme d'habitude

- il tourne dans le vide pendant environ 2 minutes- affichage d'un écran bleu pendant une fraction de seconde, le smiley triste accompagné d'un message qui indique que l'erreur est de type "unmountable_boot_volume"

- l'écran Dell revient avec le message "Tentative de réparation de Windows"

- l'écran devient noir, puis plus rien... Le disque dur chipote de temps en temps, mais rien ne se passe. J'ai attendu plus de 30 minutes sans rien voir venir...

Je suis un peu perdu, pouvez-vous m'aider ?

J'essaie désespérément d'atteindre l'outil de Windows qui permet de restaurer une version antérieure, je n'y arrive pas (avec le F8 ou Maj+F8)

Malheureusement, impossible de remettre la main sur la clé usb de reboot que j'avais créé lors de la première utilisation du PC.

D'avance merci !

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RE: Erreur "unmountable_boot_volume"

Bonjour Jambalaya77,

Je vous propose de lancer la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh

Je vous invite à retirer tout périphérique ou appareil que vous avez branché récemment.

Retirez le câble d'alimentation et appuyez le bouton d'alimentation pendant 30 secondes.

Si le souci persiste, vous pourriez retirer le disque dur et le remettre.

Pour télécharger votre manuel: http://goo.gl/u3S6Mf

Cordialement.

Abdel

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Jambalaya77
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RE: Erreur "unmountable_boot_volume"

Bonjour Abdel,

Merci pour votre réponse !

Le diagnostic relève une erreur : 2000-01 42

Validation 79667

Msg : Hard Drive 0 - S/N W1E1LY00, Short self test unsuccessful.

Je vais essayer votre technique pour voir si ça va mieux.

Bien cordialement,

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RE: Erreur "unmountable_boot_volume"

Bonjour Jambalaya77,

D'après l'erreur, c'est un souci au niveau du disque dur et il faut le changer.

Pourriez-vous m'envoyer le numéro de série (service TAG) de votre ordinateur en message privé pour vérifier davantage votre dossier?

Cordialement.

Abdel

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