Highlighted
LikRoss
Bronze

Garantie Constructeur, Modèle d'Exposition

Bonjour, 

J'ai voulu contacté le Support E-mail de Dell et on ma répondu que la garantie de ma machine a expiré le  06/02/2017.

Problème :

J'ai acheté ce PC le  30/05/17 en magasin. 

Je souligne que c'étais un modèle d'exposition.

Le vendeur ma affirmer qu'il n'avais jamais été allumé mais qu'il simplement été déballé et exposer sur une étagère.

En l'allument pour la "première fois" j'ai trouver deux comptes crées.
Un premier compte qui s'appelait " Alpha Console". Et un second nommé "User".

Je n'ai eu aucune installation de quoi que ce soit ni aucune activation de licence demandé.

Il me parait bien étrange de trouver deux compte déjà installer sur une machine "vierge", mais aussi de ne avoir jamais eu besoin d'activer la licence Windows.

De plus l’emballage du PC semble possédais une étiquette de retour de colis avec une adresse différente de celle du magasin.

Après il évident que je ne suis plus a jour sur l'achat de PC, le dernier que j'ai acheté remonte à 7 ans.

Questions :
(Il faut bien prendre en compte que c'est un modèle d'exposition) 

La garantie constructeur pour un PC ALIENWARE ALPHA CONSOLE débute a partir de quelle moment, quelle événement

Avaient ils le droit de vendre un PC dont la garantie constructeur avait déjà expiré depuis 3 mois ?

Serais t'il possible que le PC est déjà été allumer avant ma première utilisation ?

Si il avait déjà été allumé, je serais en droit de me faire remboursé étant donné que le vendeur m'aurais menti ?

Cordialement,

LikRoss

0 Compliments
3 RÉPONSES
Community Manager
Community Manager

RE: Garantie Constructeur, Modèle d'Exposition

Bonjour LikRoss.

Chez quel revendeur avez-vous effectué l'achat ?avez vous une facture ?

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell   | Social Media Specialist

0 Compliments
LikRoss
Bronze

RE: Garantie Constructeur, Modèle d'Exposition

Bonjour TARIK,

J'ai acheté mon PC chez Boulanger.

Je dispose de la facture et de la garantie du magasin.

Cordialement, 

LikRoss

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

RE: Garantie Constructeur, Modèle d'Exposition

Bonjour.

Dans ce cas de figure pour tout réparation, soit vous contactez Boulanger ou notre support en fournissant la copie de facture, la garantie commence dès la date d'achat chez Boulanger, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG   ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                      

Dell   | Social Media Specialist

0 Compliments