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Quentwu
Copper

Impossible de démarrer mon PC

Bonsoir, 

Depuis ce matin je n'arrive plus à démarrer correctement mon pc XPS  8500. Je ne trouve pas la solution ! 
Tout d'abord, il n'y a plus le petit rond animé de chargement présent habituellement en dessous du logo dell et au bout de quelques secondes il m'annonce "Your PC/Device needs to be repair" avec l'erreur : 0xc00000098 File : \BCD 

J'ai déjà réussi à résoudre ce problème autrefois en rebootant mon PC grâce à un CD de réparation WINDOWS 10. Sauf que maintenant, quand j'essaye, le pc m'affiche "Smiley triste Your Pc ran into a problem and need to restart", il s'éteind automatiquement, tente de se rallumer mais la écran NOIR !!! J'ai beau l'éteindre, le débrancher, il n'y a aucun signal vidéo...J'ai trouvé une astuce pour retrouver le signal vidéo, j'enlève la pile CMOS 10 minutes et en la remettant ça fonctionne...enfin ca fonctionne à moitié....car je me retrouve toujours avec le problème évoqué dans le premier paragraphe. 

En espérant qu'un magicien de l'informatique présent sur ce forum puisse résoudre ce problème, 
Merci d'avance
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Community Manager
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RE: Impossible de démarrer mon PC

Bonjour Quentwu,

Je vous invite dans un premier temps à lancer un test de diagnostique sur votre système, comme illustré sur cette vidéo http://bit.ly/2soo7is, si pas de message d’erreur, à ce moment-là je vous invite à regarder les solutions  proposées sur leur Forums http://bit.ly/2sXYimq http://bit.ly/2sY0gmX, en vérifiant aussi le message d’erreur de votre écran bleu.

Je vous souhaite une excellente fin de journée, cordialement.

Mohamed

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