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Impossible de sortir de veille
Bonjour,
J'ai un Inspiron 24 tout-en-un série 7000 depuis avril 2016 et j'ai des problèmes parfois pour sortir de veille lorsque le PC est resté inactif plusieurs heures.
J'ai bien indiqué dans le gestionnaire de périphérique que j'autorisais la sortie de veille par les ports USB mais régulièrement la sortie de veille est impossible lorsque la veille a été un peu longue que ce soit par la souris ou en tapant sur une touche ni même par le bouton Power. Je suis obligée de débrancher le PC et de le rallumer.
Avez-vous une solution en sachant que je ne suis pas une pro de la manipulation informatique. J'ai fait quelques recherches ce qui m'a permis de trouver les manipulations concernant les cases à décocher dans le gestionnaire de périphériques à propos des ports USB. Mais je n'ai rien vu d'autre si ce n'est une intervention sur le Bios mais là je préfèrerais avoir des indications trés précises afin de ne pas faire de bêtises.
Merci de toute l'aide que vous pourriez m'apporter
DELL-Tarik H
Community Manager
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7 juillet 2016 10:00
Bonjour LAMISSCO .
e vous invite à désinstaller les pilotes des cartes graphiques puis de désactiver le téléchargement des mises à jour Windows puis de télécharger les pilotes disponibles sur notre site support :
http://goo.gl/aiY0A1
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
DELL-Tarik H
Community Manager
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11 juillet 2016 03:00
Bonjour ,
N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des 72 dernières heures, nous devons verrouiller cette discussion.
Nous espérons que les solutions que nous vous avons communiquées ont permis de résoudre votre souci.
Dans le cas contraire (ou au cas où vous auriez une autre demande), nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister à nouveau.
Bonne journée !
Tarik.