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Inspiron 7459
Bonjour, j'ai le même problème que tout le monde avec cet ordinateur et ce depuis le premier jour que je l'ai ouvert en mars 2016: L’ordinateur ferme tout seul et la seule façon de l'ouvrir à nouveau c'est de la débrancher et le rebrancher. Dell me réfère toujours à son service en Inde qui se balance de nous.
Ce n’est pas normal de payer ce prix pour un ordinateur et qu’il y ait un lacune aussi majeur!
Vous pourrez constater que je ne suis pas le seul à avoir ce problème MAJEUR :
http://en.community.dell.com/support-forums/desktop/f/3514/t/19664563
Si vous recherchez sur Google, vous verrez que TOUS LES CLIENTS du Inspiron 7459 ont le même problème!! L’ordinateur ferme tout seul et on est obligé de le débrancher pour pouvoir être en mesure de le redémarrer à nouveau!!! C’est inacceptable!
J’envisage sérieusement de poursuivre et/ou créer un recours collectif. Il sera très facile au yeux d’un juge de démontrer que Dell est dans le tord. Les commentaires abondent l’internet..
J’aimerais qu’un représentant CANADIEN me contact svp. Mon adresse est le
Merci et à bientôt
DELL-Abdelilah H
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5 avril 2017 02:00
Bonjour Chripou,
Pourriez-vous e communiquer en message privé le numéro de série (Service TAG) pour vérifier davantage votre dossier?
Vous êtes sous quel système d'exploitation?
Je vous propose de mettre à jour le Bios de votre Inspiron 7459 (mis à jour hier):
Procédure: https://www.youtube.com/watch?v=MDMmETqzrdA
Pilote: http://dell.to/2nCWpI3
Mettez à jour le pilote graphique Intel: http://dell.to/2nD5hxa
Vous testez Svp après ces manipulations si le souci persiste.
Cordialement,
Abdel
chripou
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6 avril 2017 05:00
Bonjour,
Jai efffectué les 2 mises à jours hier pm et je vois confirme que l'ordinateur à encore une fois fermé tout seul ce matin (quelle surprise...)
Il n'y a rien à faire avec ce modèle. Les commentaires sur le Inspiron 7459 abondent l'Internet concernant ce problème majeur dont il y a aucune façon de régler. Je demande à ce qu'un représentant Canadien me contact piur remplacer l'ordinateur svp sans quoi je prends les démarches pour un recours collectif.
Merci
DELL-Abdelilah H
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6 avril 2017 07:00
Bonjour Chripou,
J'ai envoyé votre dossier à notre support technique Canadien (Fr) pour une prise en charge rapide de votre demande technique.
Je vous invite entre-temps de tester avec un autre chargeur (similaire) si vous en avez et en utilisant un autre port électrique.
Cordialement,
Abdel