Lecteur DVD Blu-ray Dell(DH-12E35) est absent de l'explorateur de fichier.

Ce lecteur Blu-ray est présent sur les matériels en service, mais l'information suivante est donnée : Windows ne peut démarrer ce périphérique matériel car ses informations( dans le registre) sont incomplètes ou endommagées (code 19).

Ce lecteur ne lie plus rien. Il marchait avant la mise à niveau Windows 10, ce nouveau Windows est-il en cause ?

Merci de me renseigner sur la marche à suivre: réparation possible ou pas ?

Réponses(2)

BEHEL

2 messages

0

25 août 2015 14:00

Merci beaucoup M. Abdelhakim F, j'ai effectué la manipulation que vous m'avez conseillée, et c'est maintenant parfait. Mon lecteur de DVD est apparu et je lis sans PB les DVD.

DELL-Abdelhakim F

Community Manager

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2.9K messages

0

25 août 2015 09:00

Bonjour,

Effectivement, il y'a une manipulation à faire sur la base de registre qui marche normalement pour les autres versions de Windows, je ne sais pas si ca va fonctionné pour Windows 10, voici comment :

Cliquez sur Démarrer, sur Rechercher, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
Dans le volet de navigation, recherchez et puis cliquez sur la sous-clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Dans le volet droit, cliquez sur UpperFilters.
Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer.
Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
Dans le volet droit, cliquez sur LowerFilters.
Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer.
Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
Quittez l'Éditeur du Registre.
Redémarrez l'ordinateur.

Bonne journée, Hakim

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