Non résolu
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Mise à jour anniversaire windows 10, version 1607
Bonjour
Je suis possesseur d'un dell XPS 8700.
Malgré l'assistant de mise à jour windows 10 qui me signifie que tout est ok pour avoir la maj anniversaire, l'installation ne se fait pas.
Téléchargement Ok.
Installation pas ok.
J'ai aussi une maj qui refuse de s'installer : Mise à jour cumulative Windows 10 Version 1511 pour ordinateurs à processeurs x64 (KB3192441) - Erreur 0x8e5e03fe
J'ai utilisé le windows update diagnostic et j'ai le message d'erreur "L'enregistrement de service est manquant ou endommagé" alors que j'ai une version officielle.
Que faire ? merci de votre aide.
DELL-Abdelilah H
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24 octobre 2016 05:00
Bonjour Tarpao,
Je vous propose d'accéder au chemin C:\Windows\SoftwareDistrobution\Download puis vous supprimez le contenu de ce dossier.
Relancez après Windows update pour vérifier si la mise à jour KB3192441 s'installe correctement.
Si le souci persiste, je vous invite à télécharger la mise à jour Windows KB3192441 à partir du site Microsoft: https://goo.gl/PtlE3K
Cordialement,
Abdel
tarpao
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24 octobre 2016 12:00
Bonsoir,
1er essai :
J'ai effacé les fichiers dans le répertoire C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.
J’ai téléchargé la maj "Mise à jour cumulative Windows 10 Version 1511 pour ordinateurs à processeurs x64 (KB3192441)" et j'ai tenté l'installation en mode autonome.
A la fin de l'installation, j'ai une notification "la mise à jour n'a pas été installée".
2e essai avec l'antivirus désactivé:
J'ai effacé les fichiers dans le répertoire C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.
J’ai téléchargé la maj "Mise à jour cumulative Windows 10 Version 1511 pour ordinateurs à processeurs x64 (KB3192441)" et j'ai tenté l'installation en mode autonome.
A la fin de l'installation, j'ai une notification "la mise à jour n'a pas été installée".
Le problème n'est pas résolu.
Cordialement
DELL-Abdelilah H
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25 octobre 2016 05:00
Bonjour Tarpao,
Je vous invite à ouvrir l'invite de commande et vous lancez les commandes suivantes:
Je vous propose de télécharger et d'exécuter l'utilitaire de résolution de problème de Windows Update: https://goo.gl/qKvPyd
Si le souci persiste, je vous suggère de réaliser une réinitialisation manuelle des composants de Windows update: https://goo.gl/Mu5U9d
Cordialement,
Abdel
DELL-Abdelilah H
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28 octobre 2016 03:00
Bonjour Tarpao,
N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des 72 dernières heures, nous devons verrouiller cette discussion.
Voici une vidéo de notre chaîne YouTube [tag:Dellvousaide] dans laquelle on explique la procédure d'installation de la mise à jour Windows 10 (1607): https://goo.gl/lLyU14
Nous espérons que les solutions que nous vous avons communiquées ont permis de résoudre votre souci.
Dans le cas contraire (ou au cas où vous auriez une autre demande), nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister à nouveau.
Bonne journée!
Abdel