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Denasco
Copper

Optiplex AIO 9020 bloqué au démarrage

Bonjour,

 Mon optiplex n'est plus sous garantie depuis 4 mois ;-)

 Il démarre, ventilateur/lecteur DVD/disque actifs, mais périphériques usb (clavier/souris) non alimentés et écran noir...

Pour éteindre, il faut appuyer sur le bouton marche/arrêt plusieurs secondes...

il arrive à démarrer windows 10 un fois sur 50 !

Une fois démarré, je peux le mettre en veille, il redémarre très bien.

Merci pour votre aide

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Community Manager
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RE: Optiplex AIO 9020 bloqué au démarrage

Bonjour Denasco,

Est-ce que vous avez essayé de retirer les périphériques en externe, ainsi que les éléments connectés à la carte-mère pour voir ce qui bloque.

Il est aussi important de retirer la pile CMOS et d’installer la dernière version du Bios.

Sinon, si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur le numéro de téléphone ci-dessous, de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi :

  • France : 0825.82.68.97 /0969390030 
  • Switzerland : 0848 335 559  /0844 811 411
  • Belgium : 02 482 8648 /02 481 9288 

Cordialement

Mohamed

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